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你好我是新兰
欢迎收听
无障碍沟通心理学
名片效应是由
苏联心理学家
那季拉什维例提出来的
是在两人交流时
如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同
就会使对方感觉到
你与他有更多的相似性
从而很快的缩小与你的心理距离
更愿同比接近
结成良好的人际关系
心理学上还有一个比较有代表性的研究模型是
莫瑞的
克
西蒙莱尔迪
猫斗
这模型显示实际上的相似性会导致人与人之间产生初步好感
比如说
恋爱中的情侣本身就能感觉到两个人之间的相似
并且这种相似度
比从其他一般同性的人感觉到的相似度要高
心理学研究认为
接近性
相似性
外表吸引力
以及被喜欢的感觉
是人际吸引的四要素
所以与人沟通时
我们可以适当利用相似性
比如寻找和对方身上相同的东西
长相
观点
经历等都可以让双方快速地熟络起来
刘坤在北京上完大学后
决定刘经发展
可是在人才积挤的北京
刘坤很难找到自己满意的工作
参加了好几次面试
他最终都被淘汰出局
一天一家不错的贸易公司打电话来让他去面试
在为工作发愁的刘坤
决定再去碰碰运气
面试的时候
刘坤从面试官的口音中
听出了老家四川的味道
于是在面试结束后
他极有礼貌地问了一句
请问您是四川人吗
面试官微笑着问他
你是怎么知道的
刘琨说道
我是四川人
听到您的口音
觉得很亲切
面试官拍拍他的肩膀说
你我都是老乡
还真是有缘
你很优秀
专业也比较对口
这样吧
从下周一开始
你就过来上班吧
就这样
刘坤巧妙地利用了自己与面试官的地理相似性
同为四川人
顺利地找到了自己满意的工作
相似性原则认为
人们往往喜欢那些与自己相似的人
这里所指的相似
是指人们感知到的相似包括信念
价值观
态度
和个性品质的相似性
外貌吸引力的相似性
年龄的相似性
以及
社会地位的相似性等
在生活中
我们能发现这样的现象
人们在交往的初期
年龄
社会地位
外貌吸引力往往起着重要作用
而随着交往的加深
信念
价值观
性格等因素的作用
会慢慢凸显出来
超过了其他的因素
很多兴趣相同价值观差不多的人
往往能够成为好朋友
在一些社交场合
如果能够表明
自己与对方有相似的经历或观念
更容易找到双方感兴趣的话题
让彼此的交谈更加投机
那么
人们为什么喜欢与自己相似的人交往呢
心理学家认为跟自己相似的人交往
能够肯定起到正面强化我们自己的信念
个性品质
和价值观的作用
交往双方在沟通的过程中
也极少因为价值观的差异产生矛盾
此外
一些相似的人还更容易抱团
以此来对付外界的阻力
增加自己的安全感和归属感
美国心理学家
扭加母曾做过一个著名的心理学实验
来验证相似性的合理性
他让十七名互不相识的大学生
同住在一间宿舍中
进行了长达四个月的跟踪调查
观察他们的亲疏变化
实验结果表明
在相识之初
空间距离的远近
决定了彼此的亲疏程度
然而在实验的后期
那些在信念
价值观
和个性品质上更接近的人
在最后都成了知己好友
所以我们常说的
物以类聚人以群分
还真是有其道理
人们在交往中
如果发现彼此志趣相投
自然会形影不离
相反
如果随着交往的深入
发现双方的价值观有着天壤之别
即使彼此已经非常熟识
也会因为这种观念上的差异
而分道扬镳
在沟通中说服别人的时候
我们也可以先通过相似性
来赢得对方的好感和信任
然后在提出自己的观点
往往更容易被接受
林肯在竞选总统时
曾经在南伊比诺斯州做演讲
他在演讲一开始就说
南伊里诺斯州的同乡们
肯特基州的同乡们
秘萝李州的同乡们
听说在场的人群中
有些人想和和我为难
我实在不明白为什么要这样做
因为我也是一个和你们一样直爽的平民
为什么我不能和你们一样
有着发表意见的权利呢
林肯用一句
我也是一个和你们一样直爽的平民
给了普通选民一种
同他们之间毫无差距
有共同观点
共同情感的好印象
这大大缓和了选民们的抗拒心理
从而改变了他们的态度
接着他说
我生于肯特基州
长于南伊里诺斯州
和你们一样
是从艰苦的环境中挣扎出来的
我认识南以里诺斯州
和肯特基州的人
我已认识密罗里州的人
因为我是你们中间的一个
而你们
也应该更清楚地认识我
在几次强调了他也是大家中的一员林肯才说
现在
让我们诚恳地讨论这个严重的问题吧
切入政题
无论是在生活中还是在工作中
利用好名片效应的形事性原则
能够让我们更好的沟通
但是一定要记住
采用名片效应组织谈话题材时
不可泄露了动机
若对方先猜重来意
却又见你所言不着边际
便会移窦丛生
增加沟通的难度
当听说某个朋友
刚刚经历了一场灾难时
我们可能会震惊
愤怒
歉疚
当这些复杂的感受从心中划过
我们会开始想到朋友的种种
从而为他们担心
想要做点事情
来抚平他们的伤痛
但不幸的是
我们往往不知道该怎么办
至只会说些不太合时宜的话
让情况更糟
人们在内心充满情绪时说的话
通常都不会太得体
不信
你就看看下面的测试
如果朋友向你倾诉
我正是太倒霉了
谈了两年多的女朋友跟我分手了
人生还有什么意义
你会如何安慰他呢
下面这几个选项
你会选择哪个
一
你怎么这么想
一次失恋就成这个样子
也太没出息了
二
是挺倒霉的
你再想想
还有没有可能再跟他和好
三
我比你更倒霉呢
我都被人家甩过两次了
四
不用这么难过
俗话说的好
不要在一棵树上吊死
改天
我帮你介绍一个更好的
恐怕只有极少数人会选三
因为自街伤疤
看上去不太让人舒服
但是
三却是所有选项中
最能安慰人的回应
因为这样说
会让被安慰者
感受到被理解
我比你更倒霉呢
我都被人将水过两次了
我完全能理解你的感受
这就让讲话者觉得
自己的感受
不再是独一无二的
有人能够理解他的感受
谈话者
自然觉得受到重视
如果
你继续往下说一下你的伤心感受
更是会减轻他的心理压力
也让谈话中心从对方转移到你身上
只有亲身经历苦难
才能真正安慰他人
所以
安慰一个人的最好方法
就是把自己的悲惨事说给他听
孙文的一个同事告诉孙文
她的男友劈腿了
关键是她知道这件事的时候
男友已经劈腿了两年
周围所有人都知道
只有她不知道
她想过要自杀
孙文是这样安慰闺蜜的
我前男友劈腿了五年
我是怎么知道的呢
她当时劈腿的那个女孩
跟她同居了一年多
跑来找我
说实在看不下去了
没见过我这么傻的女人
我蒙掉了
去质问前男友
她
一不做二不休
直接告诉我
刚跟我谈恋爱不久
她就开始踢腿了
我们异地恋了五年
她劈腿了五年
她的所有的朋友都知道
我还傻子一样
一直以为她对我好
孙文讲述了自己更悲惨的事情后
又和朋友聊了会儿家常
顺便又安慰了同事几句
同事的心情顿时好多了
网上有句话流传甚广
当别人难过的时候
唯一的治愈方式就是
知道自己不是最惨了
这句话在很多场合都很适用
毕竟大部分人的心理都是差不多的
由于金融危机
李耀廷的公司
欠下了高达几千万的债务
成为了远近闻明的典型案例
其实不光李耀萍的公司这样
各行业都不是很景气
导致公司倒闭关门的情况越来越多
于是
越来越多想要跳楼的企业家找到李耀庭
看着事态这么严重
李耀婷干脆成立了一个互助会
来帮助那些需要的企业
企业在李耀庭的帮助下
走出了困境
他是用怎样的技巧
让那些想要跳楼的企业家重拾信心的呢
通常情况下
他会静静地听寻求帮助的企业家说话
然后
当世人若有想不开的地方
往往他几句简单缺有力的话就能安慰他们
你们几百万的有什么想不开的
我这大几千万的债务还在这儿呢
首先
要有信仰很重要
信仰能帮助你恢复信心
仅仅依靠自己的力量是不行的
一个人的力量毕竟太有限了
我就是一个经验教训
同时
要竭力维护好一生建立的信誉
其他事情慢慢解决
不要太急
企业的问题很多时候
也不是一下能解决的
大家一起想办法
一定会有出路的
李耀庭拿自己的经力与对方相比
往往能让对方输一口气重新燃起对未来的希望
马太福因中说
康健的人用不着医生
有病的人才用得着
这句话至少有两个意思
首先
要想成为能够安慰和医治病人的医生
一定要在医学院校
学会各种专业技能
光有专业技能还不行
还需要各种实验研究和临床经验
才能准确判断疑难杂症
这里说的医生
可以应用到各个领域
实战经验丰富和理论知识渊博的企业家
如同医生一样
自然会成为那些新创业者的顾问医生了
其次
另一个层面就是
只有相同症状的病人
才能感同身受
才能彼此有效的安慰对方
比如
一个仅仅得感冒的人
如何有效安慰一个尿尿病患者呢
或者
一个得胃病的人
又如何有效安慰一个白血病患者呢
只有遭遇类似情况的人
才会更懂对方
对彼此的倾听更有力量
勉力的回应才会真正安慰人心
也只有亲身经历苦难
才能真正安慰他人
在生活中
我们每个人都扮演着属于自己的角色
在交际过程中
人们也都是从具体角度考虑问题
由于长期习惯于
从自己的角色出发来看待自己和别人的行为
就是
认识带有不同程度的片面性
比如说
在商场里
顾客认为营业员都不尽职责
营业员却觉得顾客总是找麻烦
做领导的觉得下属不服从管理
最下属的觉得上级不了解实际情况等
这就是因为角色不同
人际关系总是发生冲突
不懂得为对方着想
换位思考
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