搜索历史
热门搜索
电影
00:00/00:00
下载地址
https://www.xzmp3.com/down/593ee79528e0.mp3
点击复制
本字幕由酷狗AI语音识别技术生成
各位亲爱的小伙伴
大家晚上好
欢迎来到语智教育在线课堂
我是你们的老朋友卿老师
让所有的朋友
都拥有自信好口才
是我的梦想
也是
一直坚持做的事情
愿在提升沟通表达能力的真诚中
成为你
最好的同路人
最近有一位学员来咨询我说
卿老师啊
我在生活中跟人交谈的时候
只要一遇到对方
跟我的观点不同
有反对意见的时候
我就不知道该怎么回击他
如果有的时候对方的问题再刁钻一点
我甚至无法将这段谈话
继续进行下去
我该怎么办啊
其实
这个学员的问题
也是很多朋友在生活中
常常遇到的口才难题
在交谈时
只要对方提出反对的意见很多朋友
就不知道该如何处理
要么
不清楚该如何还击对方
说服对方
要么就是控制不好分寸
稍不注意
就把一个很简单的讨论
变成激烈的争吵
让谈话
无法继续进行下去
那么
我们在日常交谈中
如果出现了对方和你的意见不同
甚至
对你的看法提出挑衅的时候
我们应该如何恰当的处理
这些不同的意见
以让对方
能够对你心悦成幅
从而更好地
实现你谈话的目标呢
这就是我们今天
要探讨的内容
当日常谈话遇到分歧的时候
该
如何处理
掌握了这种技能
会让你的沟通能力
提升到一个
崭新的水平
每个人
对事物的看法和理解
都是有差异的
因此
在日常的沟通交流中
双方出现不同的意见
也很正常
对于这些不同的意见
沟通能力较强的人
能够轻易地说服对方
并占据
沟通的主动权
还有一部分沟通能力较弱的人
却很难做到
稍不留神
就有可能把矛盾
进一步的扩大
激化
甚至影响沟通的顺利进行
接下来
我们具体问题
具体分析
我将给大家分享
三个在日常谈话中
常见的沟通错误
以
让我们反思
和找到
解决这一沟通难题的
方法
错误一
站在自己的角度去谈事情
没有考虑到对方
人都有一个惯性思维
思考问题的时候
总喜欢以自我的角度出发来想事情
因此
在很多的时候啊
我们与人沟通
产生分歧的时候
会不自觉地说一些
主观性较强的语句
比如
我认为什么什么
我觉得什么什么
我们应该什么什么
大量高频率的不恰当地使用这些词语
不仅
不能尽快地
解决分歧
还可能因为你的观点
太过主观
使沟通中的矛盾
进一步激化
严重的时候啊甚至会让交谈
演变成
口角
从而导致谈话无法继续下去
完全背离
双方的初衷
正确的方法我们应该怎么做呢
道理很简单
换位思考
站在对方的角度上去思考这个问题并用对方的理论
去说服对方
这也是
我们在日常沟通中
合理地处理分歧的一种
常用技巧
史上有一个牛逼的推销员
雷毅
在向美国西北航空公司
推销空克A三二零机型的时候
与对方
在购买环节
产生了分歧
雷毅利用了对方谈判负责人
其公司的副总裁
戴斯汀
曾经当过飞行员这一个特点
站在一个
飞行员的角度
去考虑
并告诉对方
他们A三二零的驾驶舱
经过调整
操作非常方便
空间呢
跟其他机型比起来
也更加的宽大
因此
打动了奥斯汀
成功地签下了二十八亿美金的一个大单
可见
我们在与人产生分歧时不要只从主观意思出发来说服别人
而应该
尽可能地多站在对方的角度上去
思考问题
日常的沟通
交谈
并不是辩论
很多时候
并不需要在某些观点上
一较高下
我们要做的是
让这个谈话
能够尽可能顺畅地进行下去
尽快地
实现我们的
谈话目的
错误二
听话
不能听全
听了一半就开跑
在日常谈话中
当我们和别人发生意见分歧的时候
还容易出现一种情况
常常有一方
才讲到一半的时候
对方就会打断
并进行反驳
相信你们
也曾遇到过这样的情况
在讨论某一事情时
和对方的意见不一致
还没有把自己的想法讲完
对方就
迫不及待地打断说我知道我知道
但是这个事情我们应该这样这样
并且
次数
非常的多
相信每一位经历过这种情况的朋友
回想起来
感觉都非常的不愉快
这样一味的打断
很有可能导致误解他人的真实想法
激发矛盾
让双方
产生更加严重的真执
久而久之
我们的人际关系
也会被影响
因此
我们在和人产生意见分歧的时候
一定要
听别人讲完
在进行
相应的回答和变驳
首先
没等对方把话说完
就打断
是一种
非常不礼貌的行为
其次
你没有听完对方的意见
就不能很好地了解对方
对于这件事的看法
到底是什么
人如果不能了解这个就直接去反驳的话
可能
有失偏颇和公允
不利于我们去
说服别人
更加容易将矛盾激化
在日常交谈时
当我们和别人发生争执的时候
不妨
耐心听完对方的想法之后
在做
进一步的沟通
或是反驳
这样才能让我们
能够跟对方
更加顺畅的沟通下去
错误三
一味地输出观点
而忽视对方的反应
在我们和别人交谈发生分歧的时候
还常常容易出现
这样一种情况
你将注意点集中在观点的输出上
而忽视了对方的反应
这也是
我们在日常沟通中
常犯的一个问题
如果在发生政执时
一味地输出自己的观点
而忽视了对方的反应我们将无法判定
对方
与自己的分歧
究竟出现在哪里
又怎么能
更好地去
说服别人
解决分歧呢
我们机构的陈老师
在一次即性口语表达的课程上
有一位学员
因为对即性口语的定义没有了解清楚
在课堂讨论时
就
商演
到底算不算即性口语表达这一问题
与陈老师
发生了分歧
陈老师没有急着先讲自己的观点
而是在
听完同学的观点后
沉思片刻
微笑地对那位同学说
你刚刚认为
我们日常生活中
常见的商演
路演
都是一种即性语言的形式对吗
那位同学
点点头
其实
不是这样的
商演
路演
并不能
全算一种
即兴表达
陈老师说到
听了陈老师
这句话
那位同学的脸上
立马出现了不理解的表情
嘴唇
动了洞
想要马上反驳他
看着这位同学如此反映
陈老师对他说
你先不要反驳
请先听我把剩下的解释说完好吗
那位同学
点点头
陈老师继续说
刚才我们已经讲过了
所谓即性表达
就是在没有准备的情况下
依然能够张口即来
应对自如
顺畅的表达
我们的观点
和意见
而你说的那种商演
路演
背后都是有一个团队策划的
他们在表演节目时
所有的串词
台词
都是提前准备好的
从
这个角度上来说
这并不算是即兴口语表达
啊陈老师温柔地问这位同学
这点
你能明白吧
那位同学点点头
陈老师继续说到
但是呢
由于在路演的时候
常常会发生一些突发的情况
而这些突发情况呢又是那些团队
没有提前准备的
当主持人
在处理这种突发情况时
能够运用自己积累的经验
应对
这
就算是即性口语表达的范畴了
所以说
我刚才说
演讲
商演路演中的主持
不能全
算即性口语表达的形式
这样说
你能明白吗
那位同学
露出了
慧心的笑容
点了点头
从
上面的这个案例中
我们可以看出来
陈老师就是在说服学员的过程中
一直非常注意学员的反应在根据他的反应
一步一步地说出了自己的观点
最终
让这位学员
认同他的观点
让他了解了
为什么
生活中常见的路演
不能全算
即性口语表达
因此
我们在和别人争论时
在输出观点的同时
也要记得
观察别人的反应
这样才能帮助我们
更清晰地知道
对于你的观点
对方到底不认同的是哪一部分
以便于
我们更好的
有针对性地说服对方
让沟通
更加的顺畅
前面我们说了在日常交谈
产生分歧时
容易犯的一些常见错误
那么
在日常交谈中
我们和对方发生分歧的时候
应该如何做
才能更快地消除这种分歧
让谈话
能够顺利地进行下去呢
在这里给大家分享
三个恰当回击对方的
谈话技巧
技巧一
回应
在日常谈话发生分歧的时候
没有什么比马上做出回应
更直接的解决方式了
但是很多人
在回击时
由于掌握不到具体的分寸
很容易让交谈的双方
都陷入尴尬的局面
我们应该如何避免这种局面呢
简单来说
遵循以下三个步骤
就能
恰到好处的回应
步骤一
了解对方的观点和立场
很多时候
当我们在陈述某一观点
某一想法的时候
往往在这个观点上可能有好几层的意思
啊而真正
得体的回击
都是建立在
充分了解对方观点想法这一基础之上的
在辩论赛的一些开始的时候
都会有双方辩手
阐述我方观点的环节
那这一环节呢就是为了让
辩论双方
清晰地知道对方的观点与立场
在这基础之上
在进行
反击
和回应
那只有这样的辩论
才能够
真正的展现
语言的魅力
同样的道理
我们在日常交谈出现分歧时
想要快速得体的回击对方
也必须建立在
充分了解对方观点的基础上
再进行反击
比如
我们可以运用反问的方式
来确定
是否真正了解对方的立场
等对方
发表完他的看法后
你可以这么说关于这个事情啊
你的看法
是不是因为站在某某角度
或者是
基于某某原因
对这个事情
有了
这样的看法什么什么什么
通过这样反问式的语句
在
开始
就能够确立对方的观点
和立场
具体指的是什么
再根据这个进行
有理有据的反驳
效果会更好
步骤二
反驳对方时
做到有理有据
在确定了对方的观点之后
就可以进行
说服对方
让对方的观点
与你的观点保持一致的工作了
在这里
特别要注意的一点
就是你反驳对方的时候
一定要符合逻辑尝试
很多朋友谈话中
与对方发生分歧的时候
总会用一些不着调的话语来反驳别人导致你的观点
不符合逻辑
站不住脚
自然
很难说服别人
因此
我们在反驳别人的时候
一定要注意到你的观点
是有理可依的
这样才会让人幸福
更快地
说服别人
实现
意见的统一
一般说来
我们有以下两种方法
让你观点
有依据
第一种方法
举例子
用案例来说明你的观点更有价值
更能让听众
所接受
比如在销售产品的过程中
客户与销售人员
因为产品的价格产生分歧的时候
销售人员呢
往往不会
跟
客户去纠缠于
价格的辩论
而会通过
以往客户使用产品后的
良好效果来举例
以此
彰显产品的价值
从而
让客户
忽略掉价格
而
达到
购买的目的
第二种方法
劣数据
数据是最直观
最能说服别人的一种证据
因此
我们和别人产生分歧时
可以通过数据来支撑你的观点
让你的观点
更有说服力
比如
我们在工作中
跟同事
因为下一步的工作计划而产生分歧的时候
你完全可以拿出
你方案中的数据
来证明
你的方案
对公司的发展
更有利
以此
达到说服老板
采用你的方案的目的
步骤三
随机应变
随时调整你的
语言内容
我们在反驳对方时
除了要让你的观点有理有据
还应学会灵活应对切记不能死板
要根据对方的态度
随时调整你的
话语内容
在对方观点比较坚定的时候
你的
话语内容
最好
偏
理性
拿出事实
数据
进行礼貌的回击
在对方观点比较薄弱的时候
你的话与内容呢应该更偏感性化
讲案例
说情感
通过这样小之以情
动之以理的方式
就能帮助我们
更好地说服别人
消除
谈话中的分歧
让谈话
能够更加顺利地
进行下去
技巧二
制约
在我们与别人发生分歧的时候
还可以运用制约的方法
先发制人
占据这次谈话的主导权
从而达到
说服对方
消除分歧的目的
我行提说
制约
不是提高音量大声争吵
也不是持强临弱
以大趋小
而是
在尊重与争诚的氛围里
主动出击
说服对方
我们可以通过
以下两种方式
在谈话中
制约对方
方式一
让对方
做选择
有的时候
我们因为和对方的分歧太大
可能会引发
和对方激烈的争吵
从而影响谈话的继续进行
在这个时候
为了让谈话可以继续进行下去
我们就可以
就争论的内容
给到
两
个或者三个解决方案
让对方
做出选择
从而将对方的注意力
从观点的分歧
转移到
解决问题上来
实现
制约对方
解决问题的目的
有这样一个小故事
一天
一个用户因为手机的售后维修问题
和营业厅店内的员工
发生了激烈的争吵
双方
都不愿意退让
这个时候
只能由该店的店长出面解决
这位店长
非常聪明
他上前
先对这次争吵
表示了诚挚的歉意
并感谢这位用户
对该手机品牌
一直以来的支持
与信赖
让这位用户的情绪
很快地稳定下来
接下来
这位店长
又提出了解决方案
我看这位先生
您看你的这个问题
一直在我们这里炒下去也得不到解决
不如这样
你看
手机先放在我们店里送售后
在售后期间呢我们为您提供备用机使用
或者您可以选择直接退货
我这边给您开发票
退钱
通过这样的方式
成功地将这位用户的注意力转移
也顺利地解决的问题
同理
有时候我们在一件事情上
和对方的分歧太大
产生的真执比较严重的时候
不妨
暂时放下争执
主动地提出几个
自己可以接受的方案
让对方选择
将对方的注意力
转移到
解决问题上
这样
会让你的谈话
收到
更好的效果
方式二
说出对方所想
在我们和对方发生真执的时候
还有一种比较好用的制约方法进行回击
我们可以从对方真正所想的角度出发
证明你的观点
更能实现对方的想法
以此
来达到说服对方的目的
这也是一种
常用的比较高级的
回击技术
在日常生活中
我们经常都会用到
比如当我们和客户介绍新产品
客户对
新产品的新功能
产生质疑的时候
你可以这样说
我能理解您
因为不了解我们的新品
而对这个新功能有所疑问
其实
这个新功能
是我们的技术人员
为了更好地解决
您在产品使用中所遇到的问题
全新开发的
如果您还不放心的话
可以体验一下我们的产品
相信
一定能感受到我们新功能的神奇
通过这样的方式
替对方考虑
来说服对方
会更加容易地让听众所接受
同时
也能很好地体现你的关心
和对
对方的尊重
大家在与人沟通中
可以
经常使用
技巧三
换一个角度
在与人发生争执的时候
不可能一直占据上风
当我们处于
争论的劣势的情况下
再继续争论下去
会让谈话陷入僵局
不利于实现沟通的最终目标
这个时候啊要想扭转局面
不妨
换个角度来看问题
从事物的另外一个角度
来证明你的观点
更有价值
反客为主
重新拿到主导权
从而
说服对方
我一个朋友
曾经负责过一个项目
这个项目一开始呢
大家都不看好
都不同意
因为就眼前来看呢
这个项目的收益非常低
几乎为零
但是
我朋友没有因此放弃
为了说服同事们
他收集了很多的数据
在公司大会上
向大家展示
虽然那个项目在一开始的收益非常少
但是
换一个角度来看
这个项目
能够帮他们公司
积累特别多的客户资源
有利于
后期的市场开拓
对公司的长远发展
非常有利
当他把这些数据摆出来之后
终于说服他的同事和领导
最终
这个项目得以实施
并取得了很好的效果
因此
他也获得了一笔丰厚的年终奖
同一件事
总有不同的解决方式
当我们在沟通或争论中
处于劣势的时候
不妨
换一个角度
去
讨论和看待问题
说不定
会山穷水晶隐移无路
柳暗花明
又以春
想要在发生分歧的时候
尽快处理问题
除了要掌握一定的谈话技巧之外
还要求我们能够运用强大的
语言领导力
这可以帮助我们在
谈话发生分歧的时候
快速地说服别人
并且
这种语言领导力
往往还有激励人心的作用
因此
如果想要在日常沟通中
更加的顺畅和高校
提高
语言领导力是很有必要的
那我们可以从
以下三个细节
来提高你的
语言领导力
第一个细节
称谓方面
多说你的
你们的
在开始这个部分的内容学习时
我们先来听听
关于同一个课程的两个开场白
感受一下
呢每个
对你更有吸引力
第一个
这堂课
有我
给大家分享
在这堂课上
我将和大家分享我从事口才培训
这么多年以来的一些
教学上的经验
本次分享的内容
都是从
我平时的教学中
所积累的经验
再来听一下第二种开场白
这堂课
将由一个经验丰富的口才培训老师
给大家分享
他的教学经验
你们将获得
非常有价值的口才培训干货
相信听完之后
会快速的提升
你们的
口才表达能力
很多朋友听完
应该都会觉得
第二段话更有吸引力吧
因为
他更清晰地说明了
学完
这堂课之后
你一
能获得什么
同理
在生活中
人们大多数时候都只会关心
与自己相关的事情
因此
在你们打算
说服别人的时候
多用一些
你的
你们的类似话语
更能引起听众的重视
让对方
开始注意你的观点
只有当听众开始认真听你的观点的时候
你才能
更加高效地进行
下一步的说服工
第二个细节
语言内容方面
多用一些带有动词的短句
在我们和别人交谈时
如果能够多用一些带有动词的行动端语
将会让你的语言
更具
能动性
和冲击力
更容易说服对方
举个例子
假如你是一家公司的老板
同一个项目
个员工
分别向你提交不同的方案
对于方案的介绍
两个人
分别是
这样说的
员工假
老板
这是我做的方案
这个项目如果按计划执行的话
会进一步扩大我们公司的
市场占有份额
在产出方面
我们最大化的降低了生产成本
如果这个计划
您批准的话
相信会给公司
带来更大的收益
员工以
老板
我的这个方案
主要工作将从A方面
B方面
C方面
三个
方面开展
最终
将工作
顺利完成
如果你是老板
你会同意哪个员工的方案呢
相信很多朋友
都会选择
假的方案
因为假的方案在介绍中
运用了很多类似于
请
扩大
在类的行动动词
听起来
是不是很有冲击力
更容易让人心动呢
因此
我们在与人发生分歧的时候
多用一些带有动词的短语
类似于
采用我的方法
会让公司的收益
提升一倍
我承诺
所写的文章
都原创
等
带有动词的短语
会让你的观点
能够更加打动人心
能够让对方
更加快速地认同你
第三个细节方面
避免
一些
小失误
想要提高语言领导力
除了在称谓方面以及语言内容方面
应当有所注意之外
我们在交谈中
还应该尽量避免一些
细节上的失误
让你的语言
更加有气势
这样
才能更好地说服别人
一般来说我们要从以下
三个方面来
让语言
更有气势
第一
保持语境的强势
在语言环境中
如果你过多地使用类似于
希望啊
可能啊
如果
等弱势的词汇的时候
会在
不知不觉中
降低你语言的说服力
比如在听到
如果你们能做到认真听讲
那就太好了
或者
希望大家能够
准时参加会议等等类似的命令的时候
你的执行力
强吗
而当我们听到
你必须认真听讲
这次会议一定不能迟到
等待有比较强势词汇的语句时
那
会不会
在
不自觉中
就增加了一份
威慑力呢
让你不得不去
执行呢
如果你希望自己更具被影响和说服力
在你使用的言语中
就一定要多使用一些
带有强势词汇的语言
一定
绝对
肯定
之类的
日积月累
养成习惯
你在
阐述观点时
才会显得
更有气势
能够更好地
说服别人第二
减少疑问句
当我们在与人争论和回击别人时
还应注意
尽量减少疑问句的使用
在大多数语言环境中
疑问句代表着不确定
多用疑问句会让人感觉你不自信
没主见
自然
也不会信任你的观点
这个时候
最好的办法
就是将你的那些疑问句
转换为陈述语记
更加自信地表达
也能够提高你
语言的公信力
我们可以从
以下的两组句止中
来感受着这种变化
疑问句
采用这种方式解决你的问题
你觉得可以吗
陈述
根据我们的经验
采用这种方式
能够最高效的解决
你的问题
疑问句
这个项目
我们按照这个计划进行可以吗
陈述据
根据我的计算
这个项目
我们按照这个计划执行
可以实现
收益
最大化
大家可以细细地品味一下
是不是用疑问句会感觉
气势要弱一些呢
而用陈述据
会感觉更加的肯定和自信呢
当然
有一种情况大家得注意
有些朋友如果讲话本来就比较的强势
那
想让自己更加的谦逊一些
委婉一些
或者是
亲和力更强一些
那也可以把一些
很强的陈述剧
转变成
这种疑问句
会让听众
感受
比较
弱一点的
第三
多用肯定句
想要在与人争论时
说话更具领导力
我们还应在语言表达中
尽量避免语言中使用否定句
否定
会给人带来消极的情绪
营造
消极的氛围
给对方一种
你的能力不够的感觉
因此
我们在与人谈话时
最好多使用肯定句
这样
才能突出你的能力
增加对方对你的信任
这
也是增强语言领导力的
技巧之一
比如
有时候我们跟人讲价的时候
对方不会直接的拒绝你
而是
通常会说
这个价格我去帮你申请一下
可以吗
通过这样的方式
给你一种
可能会降价的希望
在比如
很多会销中
主持人也会问大量肯定回答的问题
让听众回答
叶
成为
惯性
自然
也就无法拒绝
后面
购买的要求了
大家不妨想想
生活中
还有哪些人
在哪些地方
也运用了
这个规律呢
在今天的课程中
和大家一起探讨了
在人际交往中
与对方产生分歧的时候
怎样才能很好地去处理
分析了
大家常犯的一些小错误
以及
发生分歧的时候
如何回击对方的一些小技巧
还有
提高语言领导力
让沟通更加顺畅的一些方法
希望同学们下去之后
能够认真地揣摩
结合日常生活中的语境
灵活运用
相信
在今后的日常交谈中
再跟对方发生分歧时
你一定会有
更好的处理方法
我是清老师
愿做你口才学习征程中
最好的同路人
我们
下节课
再见
啊
热门歌手
第08集_如何恰到好处的回击对方其它版本下载
卿杨剑热门歌曲下载
其他人正在下载的歌