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本字幕由酷狗AI语音识别技术生成
顾客说
别人家的更便宜你便宜点吧
你该怎么样有效回应呢
在这张节我先跟大家说说
错
误回应的两种方式
再跟大家讲讲
正确回应的三种方式
那错误回应呢首先第一种方式有些人呢就直接说
你别光看价格他们家质量不行
你一旦这样说你就相当于在诋毁同行
在恶意攻击竞品
这种没格局的话一旦说出来不仅让客户觉得你心胸狭隘你这人做人有问题
同时
会让他感受到
你这样一种焦躁的心态你太急于成交了你输不起
你玩不起
所以人家也很难跟你合作成交
所以这是第一种错误回应方式
那第二种错回应方式
就是直接说了怎么会呢我们比他更便
宜
其实你要知道
客户
并不在乎你是不是比他更便宜
客户真正在意的是你的闪光点
你的优点
特点
以及
你的适配点就是你
是不是
真更满
足
你的顾客
所以
我们不应该在
客户提出来一个表面问题上我们在那表面问题上一直在那儿恋战
显得自己好像还很肤浅
我们要想办法正确回应客户的问题
那怎么样正确回应呢
送你三个正确回应的方式
首先第一个方式
就是
找到
并
突出
你的
差
异性优点
总之你跟那个同行的产品一定会有差异性吗
你记住
差
异性就是价
值性的体现
只要它没有
我
有
我就可以在我有的这方面去塑造价值对不对
比如说
我
们的配货速度更快
我们的这种什么免
费安装
我们的这种什么
研
发设计能力很强
对不对
等等去谈一谈你们当时经过多少道工序
对不对
谈一谈
你们这种什么
使用的便捷性
谈一谈你们的售后服务
或者谈一谈你们的品牌信誉
谈谈你们的库
存
换
货便捷性
甚至是谈一谈你们完整的产品线等等
总
之你要谈一些
差异性的维度
当你这些维度谈出来的这些维度其实就是独特的价值你可以无限塑造
对吗
那第二种回应方式呢就是附加值得失计算法
比如你可以这样回应谈
先生我相信您说了一定是真的
相信你也是做过市场调研的人
其实我特别能理解你的心情因为我们每个人买东西其实都希望用更合适的价钱
买最称心如意的产品
不过我们买产品不只是买当前的产品我们更重要的是要看它后期的售后服务
我们呢更有自信的一点呢就是我们的售货服务在整个同行业都是有口皆碑的
因为我们额外可以给我们的客户提供什么可以额外帮客户解决什么样的问题可以额外地为客户附赠什么样的
服务项目
而这
些附赠的这些项目呢
其实
在
很多同行那里都是
自费的
您想想
您未来要出现的什么样的问题你还需要自费去请人过来帮你去解决
你不仅浪费自己的时间还浪费自己的金钱
综合算下来其实您在别的地方
根本没有得到什么实惠
对吧
你有没有算过如果以后这种
问题经常出现的话其实你在别的地方
你综合算下来更费钱
对吧
你这样算完了之后对方
听起来有道理
这叫
附加值得失计算法
但除此之外呢还有第三种回应方式那就是真情
底牌法
我们用自己的真情实感非常有诚意的姿态
驱动对方不好意思再拿
其他人的东西过来给你压来压去
对吧
你可以这样去说
这要是
那种品类的话说实在话我也能以打折我也能以便宜那关键咱这东西不是那个品类
对不对咱这个东西那做工
那材料
说实在话你都可以通过什么什么网站
都可以明码实价了你去查
寻到
对不对
我已经比你讲到是最
低的一个报价了
对吧
这市场都那么透明
能做我能不帮你吗我还指着以后长
期跟你做生意呢
你看你这样说
对方还
怎么好意思
继续给你看来砍去呢
掌握了吗
希望以上三方法可以帮你在客户拿竞争对手来打压你的时候
可以做到临危不乱
重新
拿下对方
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