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本字幕由酷狗AI语音识别技术生成
顾客前你王婆卖瓜自卖自夸
你到底该如何回应才能够让他重新接受你的产品呢
在这张解我将送你四条建议在说这四条件之前首先你了解一下
什么是错误的应对方式
有些没有经过专业训练的销售遇到这种情况往往会表现得很不耐烦
没有足够的耐心去进一步解释
就
直接会回应对方
你要这样说我也没办法
你看你这种回应看似是一种无奈的表示其实是一种强势的表示
你会让刚才提问
的客户在你面前显得很没有面子
并且你传递的感觉就是
反正你不讲道理我也懒得给你进一步解释的
你这能让对方
好受吗
对方提问那句话也不见得是不讲道理的一种表示
对不对
当然还有另外一种回应就是
算了吧我给你解释了你也不信
对吗
其实对方提问那句话有可能就想要你的进一步解释
你一上来就给对方定性
对方就是一个不容易相信人的人
那对方有可能就要证明给你看我就不信你了
对不对
到最后你仍然是实现不了自己的成交
甚至有可能人家在外边还会传播你的负面口碑
好了那到底该如何有效回应呢送你四条建议
首先这第一条件议叫认同引导法
我们先
认同对方的想法
理解对方的立场
我们先接受了对方我们在想办法把对方引
导
到
证明我们货真价实的地方
比如说
你这样说呢我也能理解
毕竟呢我们这行业里也出现过这种这的情况
有很多的商家
无为了把自己的产品显得很牛
总是吹得天花乱坠
我们也非常痛恨这种情况
你看
你先
摆明了这种现象以及你理
解的心
对方呢
就觉得跟你的心理距离就很近了再接下来去证明你们货真价实的地方
我们店呢在这里呢
不是经营一年半载了我们在这里都已经扎根五年多的时间了
如果
没有对质量和生活服务
绝对的把握我们也断然不可能给你许诺这么多
对不对
那不就相当于
搬石头砸自己的脚吗我们绝对不可能拿自己的牌子
去开玩笑的
所以你看你这样说完了之后就会让对方觉得
是有道理
对方就更容易相信你
除自传还有第二招
这第二招呢就是引导试用法
我们想办法先
让
对方
尝试起来
对方才会有
绝对的调研和
话语权
比如说你可以跟
对方这样去聊
其实你这样说我也能理解
毕竟呢有些商家呢就是刚开始说得很好到最后其实没那么好
而我们呢你想想我们过去这五年多的时间
我们现在呢又拓展了五六家的这种连锁店
如果
我们的质量不行
我们的服务
不硬
说实话能拓展得这么快吗
质量
服务都跟吴上
都没人
去愿意
买单
我们怎么可能会拓展那么多店呢
对不对
所以
谁
说自都
不见得好
什么说好
才见得好
是
市场说好最重要
对不对
你说自己再好都不重要重要的是市场说你好
所以
我们过去这五年
这样一个裂变
发展那
包含我们的客户
总数不断地再攀增
其实
我们对自己还是蛮有信心的
所以外边到底怎么说不重要重要的是您得先尝试起来
因为您只有调研过了您才有绝对的话语权
对不对
你看
这样跟对方说完了之后也很有道理让对方
介入到
先用起来再说
甚至你可以给对方一点承诺
你用完了不好了没关系你第一时间找到我我想办法解决到你满意
对方至少也愿意放心地去尝试一下
对不对
当然第三个方法呢叫
适实见证法
对方不是不信你吗
觉得你
满嘴跑火车
王婆卖瓜自卖自夸
那你直接
不自己说自己好了
你想办法拿出更多维度证明你好的事实见证就比如说
拿出过去你们很多老客户给你们
写的感谢信
去给你们送的锦旗
包含给你们的聊天记录表示感谢的反馈
包含
他们这个
曾经录制了一些视频去证明你们的东西确实给他带来了改变和收获呀
好了
除了这些老客户
包含官方媒体有没有对你们的正面报道
以及某些官方部门有没有跟你们联合搞一些相应的活动
某些权威人物生辉名流有没有给你们做过相应的代言或推荐呀
等等这些都是事实见证的方法打交对方的疑虑
但初子日传还有第四个方法
那就是利益绑定法
你可以这么跟对方说
你有这些顾虑呢我完全能理解
不过在这一点上你尽管放心
因为我本身就是卖瓜了并且在这店一卖就卖了五年多了时间
如果刮布甜你还会找过来
因为我是跑了和尚跑不了庙啊
所以我何必给自己找那么多麻烦呢你说对不对
不如这样吧
你只要愿意按照我提的药回去试用这项产品
对不对
你每天给我发一个相应的试用视频
那这样
我给你一个十五天如果看不到效果可退货的承诺
你看
这样的话就是利益绑定对对方也有要求同时对自己也有
反制型的要求
那对方也更
容易相信你
那如果在执行的过程中对方没有执行到位
对方也不好意思再给你提出退货要求喽
对不对
好了希望这四周能够让你未来面对客户质疑你是否
夸
大的时候
能够
有
效
地
解决你们之间的信任让对方重新
接受你的产品
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