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本字幕由酷狗AI语音识别技术生成
大家好
我是姚月良
欢迎来到我的生活中的管理学节目
今天我给大家讲一讲
为什么商店的背景音乐
不放江南斯大雅
前几年鸟叔的
江南斯大
火遍了大江南北
根据统计数字
江南斯大
在由Q
官方的网站上观看的数字
已经突破了三十一亿次
是由秀部上面观看最多的韩国流行音乐录像带
也是观看次数最多的所有视频里面排第六的视频
那么问题来了
为什么我们去逛商场的时候
不太听得到商场里面放江南斯道的歌曲呢
一边购物一边跳着鸟书的步伐
想想我觉得都挺酷的
那么商场里面到底在放什么歌曲呢
在我问这个问题之前
我估计你们
也都没有
太
注意过
我可以肯定地告诉你一点
商场里面放的歌曲
绝对不是随机播放的
是精心
细选
挑出来的
当然了
有一种可能如果他们随机放的话
就是商场里面放歌曲的人
没有听过我的节目
九十年代
欧洲有几个学者做了个实验
他们把一家卖红酒的商店里头
去放不同的背景音乐
今天放法国音乐
明天放德国音乐
后天再放法国音乐
然后再放德国音乐
不停地在德国和法国音乐
换来换去的
然后他们看
顾客
哪一天
买上什么样的酒
结果发现放
法国音乐的那一天
顾客买了更多的法国葡萄酒放德国音乐的那一天顾客买了更多的德国葡萄酒
这个结果就很有意思了
这里面大概有两种原因
一种原因是放法国音乐的时候
那么有德国背景的人一听法国音乐想起来了
他们就不由自主地就
走出去了不愿在这儿再待了
要知道德国和法国
过去几百年
他们打了好多次仗
有仇
所以就没有买葡萄酒
也可能比较中性的消费者听到法国的音乐响起了
那么就
潜意识地
看了法国的葡萄酒然后就购买了法国的葡萄酒
所以说背景音乐对消费者的购物决策是有影响的
从管理权理论上来说呢
这个理论叫做
刺激个体
反应的理论模型
这个理论模型是说
消费者购买行为是由
刺激引起的
这种刺激可能与来自
消费者身体内部的生理或心理因素
也可能来自外部环境
消费者在各种因素的刺激下会产生动机
在动机的驱使下做出购买产品的决策
实施购买行为
购买了以后呢
还可能对产品和厂家做出评价
完成一个
完整的
购买决策过程
商场的背景音乐
就是刺激的一种
外部
环境的表现方式
那么
什么样的音乐可以影响消费者的决策呢
影响消费者购买决定的音乐大概有这么三种情况
第一种情况就是音乐的快慢
对顾客
购买决定的影响
这一种影响
应该是这三种里面影响最大的一种
为什么这么说呢
商店里面大家都希望顾客能够放慢脚步多逛一会儿
每多逛一会儿顾客就可能多买一些东西
所以有研究表明
如果背景音乐是很快的音乐
就像江南斯达尔这样的音乐
那么顾客就会走路加快
那么买东西的节奏也会加快
很快就做了个决定
然后缩短了他在商店里面购买所需要的时间
间接的影响了他在这个商店
花的钱数
如果放那些非常
缓慢且舒缓的音乐
它的结果正好相反
顾客就会慢慢地在商店里逛来逛去逛来逛去
最终买了很多东西
可能很多东西原来就根本没有准备买
同样的情况也适合于在饭馆里面吃饭
如果
背景音乐非常缓慢
那么
顾客
吃饭的时间一般都会稍微长一点儿
给他们点的东西就会多
喝的酒会多
饮料也会多
消费也会多
这对饭店是一件很好的事情
有意思的事呢
他们吃完以后呢你要问他们
你这顿饭吃的时间你觉得是长了还是短了
他们经常会说我觉得很正常
既没有长也没有短
实际上
因为他们听了很舒缓的音乐
他们花了比平时多了二十分钟时间的吃饭他们还没有觉察到
这就是这个背景音乐的精妙
之处所在了
第二种是播放流行歌曲还是播放不流行歌曲的选择
一般来说播放流行歌曲比播放不流行的歌曲更有作用
这样对于顾客产生一个非常友好的环境
顾客一听歌曲我非常喜欢
像我这辈子人
谭永林张学友周华健
那么他就会在商家里面多停留一会儿
他们在商店里花钱也会多一些
有研究表明
如果给顾客听他们听过的音乐
他们就会在商场里多花百分之八的时间
来买东西
第三种情况
说放什么样的音乐
哪一种音乐
释放巴赫这样的经典音乐
还是放流行歌曲
这样的一个问题要看是什么样的商店
如果一个商店是个高端的商店
比如说卖红酒的商店
或者一个法国餐馆儿
就应该放
巴赫莫扎特这样的经典音乐
放流行音乐就没有帮助
因为这些高大上的商店
或者餐厅的消费者
啊和麦当劳的顾客不一样
他们对经典
的歌曲
有鉴赏能力
更能对经典音乐做出正面反应
花的全
更多
待的时间
更长
在快餐店呢你要是放上巴赫的音乐这是不合适的
因为快餐店的目标不是说让你待的时间长是因为你
赶快买赶快走
所以快餐店
实际上比较适合放鸟数的江南斯坦
大家踩着步子
快进快出
讲到这里你应该知道为什么商店里的背景音乐一般不会选择放江南斯大了
那么我给大家留一个小小的思考题
供大家
交流
探讨
啊如果你开了一家
高端的体育用品商店
你会选择什么样的背景音乐呢
今天就讲到这里
生活很精彩
管理学起来
我是姚月良
咱们下期
再见
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