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本字幕由酷狗AI语音识别技术生成
昨天上课呢讨论的一个问题
我觉得很有趣
值得我们大家分享一下
事情是这样的
因为时间比较紧
所以我没有去食堂吃东西
就买了一个煎饼果子
然后在校园里边
边走边吃
这个时候呢
旁边来了一个同学
他看到我买了这个煎饼果子就很惊讶地说
哎呀赵老师
你也吃煎饼果子呀
我就点点头说
这煎饼果子很好吃
这个时候呢
我就发现
他的手里边
也有一个同款的煎饼果子
已经吃了有几口了
他看了看我手里的煎饼果子再看看自己手里这个
然后说
哎呀我本来觉得这煎饼好难吃啊
都不想吃了
但是看着赵老师
你吃得这么香
我突然发现
我这个煎饼也变得很好吃吃了
那接下来我们就分析一下
这个事情就比较有趣了
为什么我吃煎饼的样子
改变了他吃煎饼的感受
类似的情况在我们身边时有发生
你手里有个东西本来并不太喜欢
满意度也没那么高
但是如果有一天
你发现
你喜欢的一个人
他用了一个同款的东西
呃立刻呢你对自己手里这个东西的满意度
就快速的提升了
这个实际上
就属于
别人的购买行为
改变了你的消费体验
这件事情背后呢我们要引入一个
关键词
叫做消费者剩余
我来举个例子解释一下
比如说
你五块钱买了一个煎饼
你觉得这贱饼
不值
他也就值四块钱
我五块钱买的煎饼
吃吃亏上当了
这个时候呢
你吃了两口以后
心情就特别不好
正在这个时候呢
你发现
赵老师来了
高高兴兴拿一个煎饼一边走正在一边吃
吃的这叫一个香啊
那你就像一个问题了
看来这个煎饼
没那么差
连老赵这种人都这么喜欢吃
连他这种鲸鱼算计的人
都天天来吃
说明这个煎饼啊
他可不止值四块钱
他能值十块钱
于是呢
一瞬间你对煎饼的估价
从四块涨到了十块
那你花五块钱买的煎饼
你对他的估价是十块
十减五等于五
这五元的差值
就叫做消费者剩余
简单来说消费者剩余
就是你愿意支付的价格
和实际价格
之间的差值
消费者剩余越多
你的满意度就越大
啊而实际上呢
消费者剩余
跟你对商品的印象
密切相关
如果你觉得对商品
很棒
高端大气上档次
它只很多很多钱
那这种印象呢就会极大地增加你的消费者剩余
然后你的满意度就会增加
比如你在淘宝上看了一款裙子
觉得平淡无奇
没什么感觉
结果突然发现
下拉的网页里边有一张图
上面写着
杨超越同款裙子
穿上以后
幸运无比
心想试成
人家真的配了一个杨超越穿同款裙子这照片儿
看着这个照片儿和这个宣传的语言呀一瞬间
你对这衣服的印象改变了
你觉得嗯这东西不错
感觉挺好
本来呢你觉得他就值一百块钱
那店铺报价是八十块钱
消费者不剩余只有二十
这个满意度还是比较低的
不过
看完杨超越的广告
你突然觉得
这个裙子能值八百块钱
那店铺的报价是八十
这时候
消费者剩余就暴涨到了七百二
架子你的满意度增加了
然后你瞬间就想买这个裙子了
这个就是为什么
你正在吃一个泡面的时候
觉得自己的生活
好凄两啊
突然你发现
百家奖坛赵老师也在吃同款的泡面
一瞬之间
你满意度增加了
觉得生活变得高大上而且泡面很好吃
明天再来一桶
消费者剩余呢
它来自于你的主观感受
而这种感受
跟
社会舆论
传播导向
广告
形象
名人代言
都有一系列内在的联系
一个人在购物消费的时候他有一个基本的动机
就是追求消费者剩余最大化
不过一旦有了这个动机
就难免要被广告忽悠
正所谓
从南京到北京
买的没有卖的精从南头到北头
买的没有卖的油
在购物的时候
我们还是应该
擦亮眼睛保持冷静
多想一想
自己的切身感受
和实际需求
好了
今天内容我们就讲到这儿再听这段语音的时候
您对评奖评说的消费者剩余
增加了没有呢
各位朋友咱们明天
节
啊
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