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你在这儿呢
是
可老没见了
有些日子没见了你家还在那儿住呢
家还在那儿住呢
还在哪儿住呢
说了半天不知道啊
知道
你家不是住在
南市华安大街嘛哥
我早就搬家了
搬家了
搬哪儿去了搬这个
河北区光复道
怎么了
你住家在光复道
这还心鲜
我最亲爱的朋友
问你什么毛病这是
怎么了
您哪
您不理解我的心情啊
我是从内心里头
慕你呀
我羡慕您哪住这个地方
住的地方有什么可羡慕的也不单是你
你们光福道的居民我全羡慕
那是为什么呢因为你们光福道的居民哪
懂得疼人哪
光福道的居民懂这疼人
你不信要把我调到你们那儿工作去
你们也得照样疼我
这都哪儿的事啊我问问你
你们光福道有个复食品商店吧
有啊
就在我们门口
我们老太太呀经常上面儿买东西去
有个售货员叫张士珍的
你认识吗我太认识了
那是我们顾客的贴心人哪
同时是我们学习的榜样
我再问问你
有的时候
有居民给售货员送饭
有这么回事
那不脾气
送饭还信心
像什么这个天热送清凉饮料的
这个下雨天送雨衣的
天等送棉大衣的
我跟你那么说吧
我们那块的居民
跟光夫道的售货员这个关系别提多密切了
这不我们老太太
还见着把售货员接家里吃饭去了
光复道的居民可太好
要提起我们那片的居民
让我难过
怎么呢
还甭说给我送饭呢
连给我送完凉水的全没有啊
也难说
他们不懂这疼人呢
不说了半天您是搞什么工作的
我呀
我也是副食店样的售货员
莫怪了
您搞这行工作时间不短了吧
感情不短了
我五八年参加这工作
就说您干这行工作有那么二十来年了对
别的工作咱不敢说
就这摊工作
没有咱拿不起来的好
我们那儿一共分这么几个组
都有哪几个组
有蔬菜组
副十组
食品组先货祖
还有
水牛组
什么叫水牛组啊
就是水产跟牛肉
这么个水牛组啊
这几个组的工作呀
咱是哥南哪行是样一样精通
有经验
可称是多面熟
就您这句话呀
比请我吃顿饭我还高兴
怎么的
您了解我呀
我呀
就我们单位那些同志啊
连我们领导全算上他们太不了解我
就我这么大能耐
还让我向别人学习
让你学习什么
让我学习张世珍
这太对了
商业战线上职工了
都应该向人张士珍学习
干我们这行的
都是这两下子
反正你买我卖不不不不
不能那么说
这个社会主义商业
可不三纯是买卖关系
他是向广大人民群众啊
传送党的温暖的纽带和桥梁
这咱不懂啊
反正咱就知道干的
干是对的
张士珍
就是在实干当中体会出来的
他二十几年如一日
坚持推车送货
特别对这个老弱户并残户
日常需要的东西
主动地送货上门
您说了半天不就是送货吗对对对对
我经常给人送货
你呀
那居民对你也会满意呀没那事
照样有意见
为什么呢
这不是有一天
下雨
你刚下过去
倒是挺难走的
我推着一车小白菜
挨家挨户地送
大娘
大娘
我给您送小白菜来了
大娘说什么呢
我不要啊
土
大娘
您来四捆吧
四捆才一毛钱
大娘
大娘
那什么
老奶奶
怎么又叫奶奶了
咱的意思给她长一辈她还不要了我没听说过
这哪儿了是啊
老奶奶
我把小白菜给您放账儿了
没告诉你不要嘛
我倒不在乎您一毛钱
您
净弄这些个让雨水浇了的烂菜
你给我送来我赌心哪
你这个菜啊应该倒土筐里头了您瞧瞧我说大娘这么办吗
您先给我一毛钱
我替您倒土筐里
都倒土筐里的菜了还找人要钱哪
咱不是为了国家不受损失吗是啊你让居民受损失也不行啊
你看好情好意咱给送来了不要
行嘞
不要啊咱记着这茬
反正你有求我的时候
冤家路窄
当天下午来了一车西红柿
这个货正好啊
个儿又大
色又正
我刚卸完车
那老太太就来了那你干打招呼
喊大娘
老奶奶
老奶奶呀
没那个
他来了我不关门就对得起他
这是什么态度呢我专看不见他
这个大娘叫了我好几声
纯志
同志
西红柿怎么卖啊
同志
西红柿怎么卖啊他你告诉人家
我先说
你还有脸叫啊
不什么事就没脸叫你呀
多少钱一斤呢
一毛钱二斤
分钱一斤
一毛钱二斤好
那你给我
要四斤吧
那给人一四斤吧
要四斤西红柿啊
得搭点小白菜啊
这个
搭多少小白菜啊
一斤搭一捆
你看这还是你那四捆拿走
他这还给人留着呢
不你这是硬性搭配
不管怎么搭配
反正这点烂白菜全卖出去了
你呀别乐了
就冲你这个经营思想啊
就应该好好地批判
同时你就应该
很好地向人张世珍学习郭告诉您哪
到菜多的时候没人买
你
向谁学习也没用
这话可不对啊
人家张士珍
就能做到菜多不烂菜
菜少不量弹
我们那事是户户有吃
人家还做到了以忘补蛋
以忘苦代
就这个蔬菜旺劲的时候
这个张世人呢
储存一部分
以补淡季菜少的时候我不信
你不去这样
你可以到我们那儿看看去
我们那片居民
在蔬菜大量上市的时候
基本上
户户有存菜
商店不压菜
问题就在这儿
就因为你们光扶道的居民懂得疼人
又来了又疼人了
你看我们那片的居民
你菜多的时候让他买它不买
让他存着不存
他你应该主动宣传
还宣传
人张士珍就这样啊
人张珍在这个蔬菜旺劲还没到的时候
是挨家挨户的调查研究
他对各地方人吃菜口味不同啊
采取不同的办法
人家调查研究
还得挨户调查
对对对那多麻烦哎
张治真就是
宁愿自己麻烦
也是为了顾客方便
人家能都像你似的吗
光秃省事
人家
买西红柿给人搭小白菜
咱这儿做不是就为省事
你就为省事啊
就你这个做法
你不说光复道居民懂袋疼人吗
就是光扶道的居民也不会疼你
我看得拧你
是啊您完了不就疼了吗
行
这么个疼啊
你呀
要想叫顾客体贴你
你就得首先
做顾客的知心人
更主要的是树立全心全意
为人民服务的思想
怎么着
我
您过来
我看看您这脑袋
你看我脑袋干什么您这个大概是录音机
你这叫
什么话呀您怎么把我们主任说的话全给录下来了
这个歌谁也得那么说
我们主任给我们开了好几次话了
都是什么内容啊
号召我们全体职工
向张士珍学习真应该好好向人学习为这事
还分组讨论呢你说开会嘛能不讨论吗
尤其我们那组
发言到是特别热烈
你发言了没有我能不发言吧你应该说一说我说
今天听了主任这个报告
我有所体会
我认为
我们工作做的好坏
主要全在居民身上
我们这片的居民
是有问题的
不
我建议领导
通知街道
组织咱们这一片的居民
去学习光复道的居民
那种腾受会员的态度
什么呀老是
我刚说到这儿
我们组里那小赵
就发言了他怎么说的
我不同意你这种说法
照你这样说呀
咱就甭学习了
人家张士珍同志
人家在服务上做到了十个字
是主动热情诚恳耐心周到你瞧人家
人家拿顾客
当亲人一样
人家处处为了群众着降
有一次人家店里来了
几十斤活鲫鱼
人家为了照顾
产妇特虚
张世珍同志
走访了医院和街道
结果张士珍呢
送到每一户
产妇家里头
照顾崔乃用
那这小赵刚发完言
我们那李大姐
又说话了
李大觉得说什么呢我说两句
我认为咱们应该很好地学习张士珍同志
人家张士珍同志
对待顾客跟亲人一样
有一次有个老太太上您那儿买东西去
没留神摔了个跟头把脸摔破了把腰给扭了
张士珍同志就主动地过去
把老太太搀起来
送回家去
由那天起人家经常送货经常访问
人家对待顾客是这样就是
咱们可以检查检查
我认为咱们跟人比起来是有距离的
特别是苏师傅
得
您对待顾客的态度是什么呢
您自己好好说一说
您还记得吗
上次有个老太太上咱们这儿打醋了
你嫌着掏钱慢了你摔得人家
把醋瓶子碗柜台上一蹲
把瓶子底给蹲掉了
把醋也撒了把孩子全吓哭了
你
这能乱居民不好吗
就这会开了俩桌钟头
没有一个对我没意见呢
搁谁也得有我就纳这个闷
您说他们那记性怎么全那么好啊
你就拿蹲促坪子这身来说吧
这事我早就忘了
我回到家里头
翻来覆去怎么也睡不着了
好容易
盼着天亮了那就快起吧那天是我公休
我呀
我光扶道来一趟
我倒看看这张士珍
她是怎么个好法
你早就应该去学学
我到了光福道商店这么一看怎么样大伙那儿正忙着呢
这工夫来一个老太太到富食贵那儿买东西
我赶紧过去了你过去干什么咱得看看
看看那女售货员
对待这老太太服务太太怎么样
他惦着考察考察
老太太往柜台那儿一站
售货员主动地说第一句话怎么说的呢
大娘
您买什么呀
同志
给我
斤醋
一斤醋一毛三
售货员把醋打好喽
拿布把瓶子擦干净了
主动地给老太太放在篮子里边瞧瞧
大娘
您还要什么吗
不要什么了
你等我会儿
我给你掏钱
大娘
不忙啊您慢慢掏吧
以后您用什么就上我们这儿买来吧
好
我告诉你啊同志
我
不在你们这边猪
我到这儿啊是看闺女来了
那太好了大娘
您给提点意见吧
没意见
太好了
服务态度多好啊
哪像我门口那售货员塞的
前两天我上那儿打醋去了
他趁着我掏钱慢了他摔得我
把醋瓶子碗柜台上一蹲
把瓶子底给蹲掉了
醋也洒了把我们孩子全爸哭了
我一听这是我门口那老太太
瞧这寸去的我一看我赶紧躲开了你怎么躲开了我不躲开
老太太瞧瞧我指不定说什么呢对
我看也是
我当躲开这儿
就听有两位女同志说话
说什么呢
大嫂
您怎么又出来买菜了
您这病刚好
家里又有小孩又没人看家
咱不是定好了吗今天我给您送去吗
同志啊我不落忍哪
你看我这点病给你们添了多大的麻烦呢
我能出来我还是自己出来
大嫂您别客气
送货上门
是我们售货员的应尽之责呀
我一听这售货员说话的意思
甭问
这准是张士珍
有可能你过去问问同志
您是
张世珍吗
不我姓刘
这刘世珍
是真的
我跟您打听张世珍同志在哪儿
你找世珍哪
那不是在那儿卖菜太就是
我走到世珍跟钱
张士珍主动地跟我打招呼是啊同志
您买点什么呀
那你告诉人家吗我说我
我是这个
我是这意思啊
你打算要说什么
我来看看你
你说应该向人学习来的
我不好意思的这点他还不好意思的我站那儿看了一会儿
张世珍同志接待了几个不同的顾客
使我很受教育
人家对待不同的顾客有不同的接待方法
就在这功夫
来一个老太太
手里低了这饭盒
冲着世真就来了
世真哪
今天我包了点饺子
你尝尝吧这是干菜馅的
这干菜还是你帮助我晾的呢
你教个我
让我拿清水洗净了拿开水烫喽晾
亮得了这干菜特别好吃啊你快尝尝吧
大娘
我已经馋过了我不吃
你这孩子老跟我客气
咱别客气
你天天给我送菜我跟你客气过吗
再者说了
我们儿媳妇坐月子
你黑下半夜顶着大鱼给送活际鱼去我们说什么了
我拿你不当外人哪
就当我自己的亲闺女一样啊
你可以听听
真是亲如一家呀这是实际情况啊
我们光夫道的居民
就拿张士珍当亲人一样啊
通过今天
我的所见所闻
回到家里我坐定了这么一想
我越想越不是滋味你应该好好想想
你说人家是怎么了
我是怎么了
应该问问自己呀
呢您做到的我为什么做不到就是嘛
人家是售货员
我也是售货员对呀
人家有人给送饭
我为什么没人给送饭
我今后一定要竭力争取
也要叫居民给我送饭
我要为了送饭而分刀行对得
他这还宣誓呢这还
不这都像话吗
不是我那意思
我决心要和
群众
改善关系这个想法对
就是嘛
那天中午
我那儿正忙着卸菜
老远我这么一看来个老太太手里低了这饭盒冲我就喊上了
文茂啊你歇会儿再干吧
我给你包着饺子趁热快吃吧喝也有人给你送饭了我怎么一看
这老太太我还认识谁呀
我妈
你妈
好
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