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领读浪潮之巅
启迪智慧人生
你好
这里是人由之书
欢迎收听我们的
科技改变中国
系列之
善述者成
大数据
改变中国
第八章
撬动商业
新规模经济
数最懂你
第三讲
大数据
何以撬动商业变革
数据创造价值
前提是
规则和边界
大数据
何以撬动
商业变革
商业领域是大数据应用的前沿阵地
通过前面的案例我们也已经看到
商业大数据确实给商业带来了诸多改变
致其然
更要知其所以然
大数据圆和
能够撬动商业变革呢
消费行为和方式的变化
在生活当中
我们每一个人都在特定的时间扮演着消费者的角色
在大数据时代
我们的消费行为已经悄然变化
当我们需要购买东西的时候
我们常说的一句话
是上网看看
为什么我们要上网看看
因为不同的购物网站能够为我们提供更多的选择空间
让我们以更低的价格
来买到自己想要的商品
同时
移动互联网时代的商业
还呈现出
线上线下融合发展的趋势
除了上网看看
我们还会到线下实体店逛逛
体验一下
在互联网时代
提供商品或服务的公司与消费者之间的边界被打破
消费者同时
也可能是产品的创造者
及
消费众包
卖家和买家通过互联网直接连接进行交易的方式
使消费者的信息被转化为数据
直接进入
研发
制造
流通和营销各环节
并对最终的产品和服务产生巨大影响
让C突币的规模个性化
成为可能
无论是线上购物还是线下购物
消费者的需求
都会以数据的形式
聚合到公司的数据库当中
为公司的商业模式转型
提供了重要的
数据原料
同时
通过对消费行为的大数据分析
公司不仅能够识别出消费者当下的需求
还可以挖掘和培育消费者的
潜在需求
进一步改变消费行为
从而形成海量数据不断产生和持续分析的
动态闭环
多元电子媒介
助力
数据化
消费者行为的数据化
还需要借助一定的电子媒介
因为能够用于大数据分析的数据必须是电子数据
而电子数据只有通过互联网
才能够实现记录
流动与聚合
第四十三次中国互联网络
发展状况统计报告数据显示
截至二零一一八年十二月
我国网民规模
达八点二九亿
互联网普及率
达百分之五十九十六
我国手机网民规模
达八点一七亿
网民通过手机接入互联网的比例高达
分之九十八十六
我国网络购物用户规模
达六点一零亿
年增长率
为百分之十四点四
网民网络购物实用率
为百分之
七十三十六
推动消费行为数据化的媒介
包括智能手机
平板电脑等移动设备
以智能终端为代表的用户设备
在移动互联网
云计算
大数据技术
和各类服务应用的助力下
正成为服务提供的重要界面
和大数据采集的
重要源头
尤其是随着智能手机的普及
人们的生活习惯
正在改变
网民们正在通过移动设备
源源不断地生成大量具有商业价值的数据
越来越多的消费者行为
将通过这些违机实现数据化
数据是支点
技术做杠杆
大数据
不是依据简单的口号
要想真正挖掘大数据的商业价值
还需要一定的技术能力
有了源源不断的消费行为数据
意味着我们有了支点
而真正释放商业大数据的价值
还需要技术这一杠杆来撬动
在技术层面
大数据从采集
处理
存储到形成结果的整个过程
需要通过感知技术
云计算
及存储技术等技术来完成
今天的消费者行为
日益呈现出
网络特性
任何两个行为之间
都有可能发生跳跃式连接
要理解消费行为的跳跃性
需要大数据的帮助
在不同的数据体系之间
建立关联
可以更好地辅助企业理解消费者
及其消费需求
数据
创造价值
前提是
规则和边界
大数据
正在颠覆传统的商业模式
赋予商业决策
产品设计与优化
服务提供和广告营销等商业行为
新的可能
从某种角度讲
在互联网和大数据时代
消费者在掌握海量数据和分析技术的主体面前
接近于完全透明
这部完全是一件好事
因为这种透明
也意味着
消费者的隐私
越来越没有了
隐蔽之地
诚然
大数据
能为商家带来巨大的经济效益
但我们还应直接
面积背后的各种风险
绝对的自由
意味着不自由
大数据技术在商业领域的应用
也需要有明确的规则和边界
唯有这样
才能让数据真正为消费者创造价值
而不是伤害消费者
大数据与商业的结合
才刚刚起步
未来的商业发展
是会继续秉承
消费者制上的则
还是仅仅把消费者作为大数据的来源
这取决于我们如何制定规则
和确定边界
消费者至上
在大数据的商业应用中
消费者至上的原则
应当是
我们追求的美好未来
大数据帮助我们掌握了
更多实体世界的信息
让商业
能够通过利用数据
变得更有效率
然而
商业的效率与消费者的利益
并非完全一致
甚至
还可能因为大数据的介入而变得更加对立
例如
大数据一方面让广告投放
变得更加智慧和精准
另一方面
也让千人迁价
和同品不同质的普遍化
成为可能
在现实中
已经有很多电商平台开始运用大数据技术
对消费者群体进行划分
区分出所谓的新客户和旧客户
敏感客户
和不敏感客户
然后对他们制定差别化
歧视性的价格
提供不同质量等级的产品和服务
面对掌握着雄厚数据和技术优势的商家
消费者变得
愈发弱势和无助
数据本无定性
但人类
具有自立的
天性
资本具有逐利之本性
如何通过制定法律和社会规范
让商业大数据应用
秉承消费者质上的原则
成为急需解决的
新问题
商业大数据的边界
在大数据时代
防不胜防的信息泄露
和无孔不入的广告推送
正在将消费者的利益和安全
置于危险之地
消费者数据泄露
已成为严重的社会问题
很多消费者的快递单号
被公然贩卖
个人手机号码
住址等
隐私信息
被非法暴露和交易
并用于
广告营销
成为电话和短信骚扰的源头
很多社交平台的用户
也成为受害者
用户只因关注
转发或者点赞了某类信息
其首页就会被广告推送即站
这些都让消费者们
不胜其烦
在国外
一些商家为了采集用户信息
甚至直接将追踪设备
秘密设置在产品中
美国联邦通信委员会
就曾经发现
美国最大的移动运营商
威人
在未征得用户同意的情况下
秘密将追踪码植入
用户流量中
以识别用户的消费行为特征
并通过售卖这些数据给广告商来盈利
这些用户数据后来又被黑客窃取并在暗网上出售
导致
完全不置惊的消费者
隐私泄露
利益受损
在商业大数据时代
消费者的私人空间
正面临着被大数据侵蚀的危险
明确数据的权利
和使用边界
已呈当务之急
比如用户在平台上留下的个人行为和特征数据
真的完全属于平台吗
我们在安装应软序时
选择的同意与否
是否真的就意味着
对个人信息使用权利的
完全让渡
我们是否有权利要求平台遗忘自己的
隐私数据
当个人数据被用于商业盈利
我们是否有权利拒绝被广告锁定
我们又该如何保护我们的隐私
不让个人数据轻易地被商家泄露
这需要对数据的收集
交易和应用都有严格细致的规定和管理
二零一二年
全国****会通过了
全国人民代表大会
常务委员会
关于加强网络信息保护的决定
对个人信息收集使用的规则
网络服务提供者的义务等进行了基本的规范
二零一三年
我国修改了消费者权益保护法
新增的
第二十九条
对经营者收集
使用消费者个人信息的相关要求和责任
进行了
一步规范
如规定经营者收集使用消费个人信息
应当遵循合法
正当
必要的原则
明事收集使用信息的目的
方式和范围
并
经消费者同意
经营者应当采取技术措施和其他必要措施
确保信息安全
防止消费者个人信息泄露
丢失等
二零零九年
二零一五年
分别通过
刑法修正案
七
和修正案九
针对现实中
利用数据侵害消费者权益的现象
专门规定了
对出售或者非法提供
窃取
或者非法获取公民个人信息的犯罪
及刑罚
二零一六年通过的网络安全法
更进一步明确了
公民个体数据收集
和使用的规则
以及网络运营者
在数据收集
数据安全等方面的义务与责任
二零一七年
第十二届全国人民代表大会
第五次会议通过的
民法总则更是明确
将公民个体数据权
作为一项重要民事权利予以保护
目前
对于数据管理的相关立法
仍在进一步推进中
十一届全国****会
已经将制定个人信息保护法
列入了
立法规范
随着我国大数据监管事件的不断深入
相关法律法规必将更加完善
并更好地规范商业数据行为
维护消费者权力
推动大数据
为社会整体
福利服务
第八章的内容
就到这里
感谢收听
下一张的主题是
数据革新
正被重构的
制造业版图
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