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大家好
我是朴树
欢迎大家收听
别让制度毁了你的团队
柔性管理
是人本管理的核心
所谓
柔性管理
是指
以人性化为标志
对员工进行人性化管理的管理模式
柔性管理相对以刚性管理而提出来的
刚性管理是以规章制度为中心
用制度
约束员工
而柔性管理是以人为中心
从内心深处
来激发每个员工的内在潜力
主动性和创造性
是员工心情书差
不遗余力地为企业贡献力量
在我国历史上
汉光武帝刘秀
成功践行了柔性管理理念
西汉末年
往莽串政
残虐天下
在民不聊生
群雄并起的乱世危局中
刘秀
靠着自己卓越的领导才能
不断壮大自己的实力
最后
推翻了王莽
清楚了封建割据势力
完成了统一大业
在此基础上
他建立了安定的社会秩序
是百姓安居乐业
国家繁荣富强
史称
光
武中兴
刘秀认为
在管理中应该以柔克纲
即
对人
要仁德宽厚
广失恩则
表达后爱
对待下属应该宽容豁达
对待百姓
要以仁爱为本
对待功臣
要高智厚礼
刘秀还总结到
无礼天下
异域
以柔道行之
从现代科学管理的角度来看
刘秀真正实践了柔性管理
日本经营之神
宗下性之柱
也非常重视地采用柔性管理策略
有一个例子就很好地证明
有一次
他在餐厅招待客人
一行六个人都点了牛排
当大家吃完牛排时
松下杏之柱
让助理
把餐厅烹调牛排的主厨叫过来
并强调
不要找经理
找主厨
主厨见到松下行吃住后显得有些紧张
因为他知道客人来头很大
没想到
松下兴之柱对主厨说
你烹调的牛排
真的很好吃
你是位非常出色的厨师
但是
我已经八十岁了
胃口
大不如前
大家听松下兴之处这样说
都觉得很困惑
他们不知道松下兴之柱到底想说什么
困了一会儿他们才明白
松下兴之祝说
我把你叫来
是想告诉你
当你看到
我只吃了一半的牛排
被送回厨房时
不要难过
因为
那不是你的问题试问
如果你是那位主厨
你听到松下兴之祝说的那番话后
会是什么感受
你会不会
觉得备受尊重呢
而一旁的客人听到松下兴之柱如此尊重他人
更加佩服松下行之处的人可
更愿意与他做生意了
松下京之柱曾说过
当公司只有一百人时
他必须站在员工的最前面
以命令的口气
指挥部署工作
当公司的员工达到一千人时
他必须站在
员工的中间
诚恳的请求员工
鼎力相助
当公司的员工达到一万人时
他只需要站在员工的后面
心存感激就可以了
当公司的员工达到五万
或十万人时
他出了心存感激
还必须
双手核实
以拜佛的前程之心
来领导大家
从松下兴致柱的话中
我们看到了柔性管理对企业发展的重要性
真正懂得真请关怀部署感受的领导
是英明的
因为
这样可以完全捕获部署的心
并让部署心甘情愿为他们赴汤蹈火
因为
对别人的关心和善意
比任何礼物
都能产生更好的效果
要允许下属犯合理的错误
豁达
开放
包容的胸襟
是所有管理者必须具备的要素
所谓
海纳百川有容乃大
居上不宽
是管理者的致命上
能够包容员工犯合理性错误的管理者
容易在员工中建立起威望
赢得员工的拥戴
学会善待员工是管理者
走向成功的第一步
金无足赤
人无完人
员工的行为也不可能永远都是正确的
所以
出现错误应该得到理解
犯错
对当事人来说是一件令人沮丧的事儿
倘若管理者
不予以理解
无疑是雪唱加霜
如果犯错者吸取教训成长起来
公司将收获一大笔财富
在企业里
员工犯错误并不可怕
可怕的是
一再犯同样的错误
事不过三
重复犯错误的员工
应当接受适当的处罚
任何员工
都不可能没有缺点
都会以各种各样的形式触犯公司制度
聪明的管理者
能够辩证客观地对待犯错的员工
恰如其分地把握实际
在不断地批评教育中让员工扬长避短
迅速锻炼成长
德国的西门子公司
在处理员工错误的问题上
就做得十分出色
西门子公司的员工
都有充分施展才华的机会
表现得出色的员工
很快就能得到提升
优秀员工
可以根据自己的能力和志向
设定自己的发展轨迹
一级一级的向上发展
那些不能胜任工作的员工
西门子公司
也不会放弃他们
会为他们提供提升自我的机会
实在不行
就尽可能换一个岗位让他们试一试
许多不劝职的员工通过调整
都能够找到合适的位置
创造出色的业绩
西门子公司的这种做法
充分挖掘着员工的潜力
为员工
提供成长的机会
也为公司留住了大批人才
有些员工个性张养锋芒毕露
在管理者面前不能谦逊谨慎
是有
出言不逊
管理者要对此也要善意包容
因为这些员工往往工作能力很强
为其提供充分的发展条件和发展空间
才能使其价值完全献现
激烈的市场竞争
需要员工
勇于开拓
没有前人引路
摸索前进
很容易出现错误
对于员工创新过程中出现的错误
管理者要给予支持
激励他们做出更大的努力
为企业的跨越式发展寻找契机
求权责备
是管理者的大忌
这样的管理者
往往
记住的只是员工所犯的错误
把员工的长处忘得一干二净
他们的眼里
没有优秀的员工
只有需要接受处罚的员工
这样
只会埋没人才
降低员工的积极性
所以
一个优秀的管理者
必须做到
用人所长
容人所短
对下属
要讲原则
叫
讲人情味
在企业管理中
有些管理者按原则办事
却显得没有人情味
有些管理者表现得很有人情味却放弃了很多原则
使企业内部失去了规矩
如何才能做到
既讲原则
又不失人情味呢
这是每一位管理者都应该去思考的课题
希勒斯美考课
是美国国际农基公司创始人
也是世界第一部
收割机的发明者
被称为
企业界的全才
在几十年的经营生涯中
虽
几经起落
历经沧桑
但
他总能凭借过人的能力
在遭遇挫折之后
赢得成功
在管理公司方面
他有着
左右员工命运的权力
但他从来不滥用职权
相反
他懂得为员工着想
既坚持用制度管理公司
员工的感情
有一次
公司一位老员工违反了工作制度
酗酒闹事
迟到早退
按照公司的管理制度他应该受到开除的处分
当管理人员做出这一决定之后
美考课很快就批准了
决定公布之后
那位老员工火冒三丈
大叫委屈
他对没考课说
公司当年债务累累时我不离不计
三个月没法工资
我毫无怨言
今天
我犯了一点错误你就开除我
真的是一点情义都不讲了
没考各平静地听完老员工的诉说
答道
这里是公司
公司就要讲规矩
谁都没有例外
随后没考科了解到
那位老员工之所以酗酒闹事迟到早退
是因为他的妻子去世了
他不得不照顾两个孩子
而其中一个孩子
跌断了一条腿
另一个因吃不到母乳
整天哭过不停
老员工心烦意乱
极度痛苦
于是借酒消愁
结果
耽误了上班儿
得知这一情况之后
没考课懊恼不已
他立即安慰老员工
你现在
什么也不要想
赶紧在家照顾孩子
你
不是把我当朋友吗
请放心
我不会让你走上绝路的
说着
他从口袋里掏出一沓钞票
塞给了老员工
并嘱咐到
回去
爱卿照顾孩子吧
不用担心你的工作
听了没考课的话后
老员工洗出望外
你想撤销开除我的命令吗
没想到没考课说
不
我不希望破坏制度
我相信
你也不希望我破坏制度
对吧
后来
没考课让这个老员工
在他的一家农场
当管家
并给他更高的薪酬
美考课在处理老员工违反制度的事件时
既坚持了按原则办事儿
又充分表现了自己的人情味儿
这是非常可贵的
作为一名管理者
你也应该学会处理这种两难事件
在平时工作中
要注重人情味儿给员工家庭般的温暖
以抚慰员工的心灵
不过
当员工违反了制度时
必须坚持按原则办事儿
按制作形式
这样才能服众
才能维护制度的威严
当然
在按制度规定处理员工之后
可以根据实际情况
给员工一些安慰或帮助
以抚慰员工受伤的心
让他知道
你处理他并非针对他
还是针对他所犯的错
下面我们再来讲
管得过严
会压抑员工的积极性
我们先来看一个管理案例
有一个企业
制敬了一本儿二十万字的制度行动指南
里面对各方面的制度都有细致的规定
这些几乎
覆盖了员工的所有活动
大到工作流程
小到衣食住行
应有尽有
比方说
发票制度
制度里规定
每一张发票在报销的售后
都要注明时间地点
报销原因
如果员工
去见客户了
报销费用的时候
还要起明去哪里做什么车去的
借了谁等等
还有人专门检查
制度很详细
老板也非常细致
每次他分派工作时
都会做到事无巨细的指示
比如
让员工布置会议室
他会告诉员工
放多少把椅子
买多少茶叶
水果
会标
写多大的字儿
找谁写用什么纸
等等
一开始员工尚能接受但时间一长
我觉得非常烦恼
因为老板经常在耳边喋喋不休
管得太严太细
让大家感觉没有一丁点自由和权力
制度里规定得太死
老板管得太严
员工的积极性和创造性就很难发挥
时间久了
员工的主动意识就会消失
什么事情都坐等老板的安排
老板不安排
他们也懒得思考怎么做
这样一来
员工
还怎么把工作做好呢
还有一个
更加耸人听闻的故事
一家公司规定
员工上班时间
上厕所必须请示领导
领导要登记
批准之后员工才能去
而且每次上厕所
还有时间限制
公司这样做的出罚点是监督员工
上班效令
避免员工
借上厕所偷懒
耗时间
结果呢
员工的精神崩溃了
一职
员工不是机器
不可能
什么都按程序来做
管理制度如果太细
管理如果太严
超出了员工承受的限度
不但会造成管理成本过高
还会直接导致
管理低效无用
事实上
员工具有能动性
具有思考力
一项工作该怎么做
他们有大概的认识
管理者
如果真怕员工不会做
可以适当给员工指导一下
告诉他要注意什么
如果管理者做到这些还不放心
那么干脆
别把这项工作交给这位员工
还是换一个更能胜任这项工作的员工吧
一位心理学家曾经说过
对创造者来说
最好的刺激是自由
有权决定做什么和怎么做
如果你希望每个员工都变成创造者
充分释放自己的思想智慧和才华
那么你就不要用过于精细的制度过于严格的管理
锁住员工的创造力
热门歌手