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大家好
我是伊凡
欢迎继续收听
六十秒社交口才
与
口才礼仪训练
作者
向前
赞美下属
激励人心
俗话说
良言一句三冬暖
恶语半句
六月寒
人人都喜欢听好话
都希望得到他人的肯定
美国的一位著名的女企业家马里凯经理曾说过
世界上有两件东西比金钱和生命更为人们所需
认可
与赞美
美国一份名意测验结果表明
百分之八十九的人
希望自己的领导给自己以好的评价
只有百分之二的人认为
领导的赞扬
无所谓
韩国某大型公司的一个清洁工
本来是一个最被人忽视
被人看不起的角色
但就是这样一个人
却在一天晚上公司保险相悖切时
与小偷进行了殊死搏斗
事后有人为他寝功
并问他的动机时
答案却出人意料
他说
当公司的总经理从我身旁经过时
总会不时的赞美我说
你扫的地真干净
你看
就这么简简单单的话
就使这个员工受到了感动并以身相报
这也正和了中国的一句老话
是
为知己者死
领导及时肯定恰当的赞美下属
有助于密切双方关系
异于形成凝聚力
领导的认可和赞扬不仅表现了对下属工作的肯定和赏识
还表明了自己很关注下属的事情
对他的一言一行
都很关心
有些员工受到赞扬常常会很开心地对别人讲
我们头儿既关心我又赏识我
我做的事儿连自己都觉得没什么了不起
却被他大大夸奖了一番
跟着他干气顺
心情特别好
你看
不过是简单的几句称赞
就产生了不同反响的效果
赞美是一件好事
但绝不是一件意识
领导赞美下属时
一定要掌握
以下技巧
赞扬的态度要真诚
在美下属
必须真诚
每个人都真视真心诚意
他是人际沟通中最重要的原则
英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过
大多数人选择朋友是以对方是否出于真诚而决定的
所以
在赞美下属时
领导必须确认
你在美的人
的确有此优点并且有充分的理由去赞美他
赞美应避免空洞刻板的公式化的夸奖
或不带任何感情的机械性话语
否则会令人有言不由衷之感
详识具体
赞美拥于越详识具体
说明你对对方越了解
对他的长出和成绩越看中
同时
让对方感到你的真诚亲切和可信
你们之间的人际距离
就会越来越近
如果你只是含糊其辞的赞美对方
说一些
你工作的非常出色
或者
你是一位优秀的员工等
空泛漂浮的话语
不仅不能引起对方的好感
同时
却引起对方的猜夺
甚至产生不必要的误解
和信任危机
所以
在美食
最好要加上具体事实的评价
例如
你的调查报告中关于技术服务人员提升服务品质的建议
是一个能针对目前问题解决的好方法
谢谢你提出对公司这么有用的办法
你处理这次客户投诉的态度非常好
自始至终婉转诚恳
并针对问题解决
你的做法正是我们期望员工
能做的标准典范
适当运用
间接赞美的技巧
所谓间接赞美
就是借第三者的话来赞美对方
这样比直接赞美对方的效果往往要好
比如你见到你下属的业务员
对他说
前两天我和刘总经理谈起你
他很欣赏你接待客户的方法
你对客户的热心与细致值得大家学习
好好努力
别辜负他对你的期望
无论事实是否真的如此
反正
你的业务员是不会去调查是否属实的
但他对你的感激
肯定会超乎你的想象
间接赞美的另一种方式
就是在当事人不在场的时候赞美
这种方式有时比当面赞美所起的作用更大
一般来说
背后的赞美都能传达到本人
这除了能起到赞美的激励作用外
更能让被赞美者
感到你对他的赞美是诚挚的
因而更能加强
赞美的效果
所以
作为一名项目主管
你不要吝啬对部下的赞美
尤其是在面对你的领导或者他的同事时
恰如其分的夸奖你的部下
他一旦间接的知道了你的赞美
就会对你心存感激
在感情上
也会与你更进一步
你们的沟通
也就会更加卓有成效
大会公开表扬
对于有成就贡献突出的下属
应当在全体员工大会上进行表扬
这是许多领导经常采用的一种激励方式事实证明
这种激励方式虽然简单
但他产生的效果却是十分明显的
为什么呢
因为人的社会性
决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认
领导在特定场合对员工的表扬
便是对员工热情的关注
慷慨的赞许和由衷的承认
这种关注承认
必然会使他产生感激不尽的心理效应
乃至
视你为知己
更加暴效于你
同时
这种表扬能够激发其他下属的上进之心
从而努力进取
为公司创造更大的效益
大会表扬的魅力是巨大的
因为他公开承认和肯定了下属的价值
既能对受表扬的人起到很大的激励作用
又会对其他员工
产生推动作用
赞扬下属的特性和工作结果
作为领导
在赞扬一位下属时
一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性
这是为了突出对下属赞扬的特定性
给他以个人荣誉感
如果领导对某位下属的赞扬是所有下属
都能具有的能力或都能完成的事情
这种赞扬
会让被赞扬的下属
感到不自在
也会引起其他下属的强烈反感
与此类似
领导要赞扬的是下属的工作结果
而不是工作过程
当一件工作彻底完成之后
领导者可以对这件工作的完成情况进行赞扬
但是
如果这一件工作还没有完成
仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意就进行赞扬
可能不会收到很好的效果
相反
这种基于工作过程的赞扬
还会增加下属的压力
进而
还会对领导赞扬产生某种条件反射式的反感
果真如此
领导的赞扬
也就成了弄巧成拙
赞扬属下的特性
就是要避免共性
赞扬下属的工作结果
就是不要赞扬下属的工作过程
总之
赞美是人们的一种心理需要
对下属恰当的赞美
是对下属工作的一种肯定
同时也会改善领导与下属的人际关系
所以在上下级的沟通中
掌握赞美下属的技巧
是相当重要的
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