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赋能
打造应对不确定性的敏捷团队
斯坦利麦克里斯托尔作品
教你从零到一
打造强悍如美军的团队
有声书
由中信书院出品
银河播讲
科学管理
大型奇通
于是
泰勒拿着一支钢笔
一本账簿
和一块秒表
成天在车间里的工人堆里转悠
记录每一道工序的时间
纠正他们的动作
然后再次计时
他雇了一个助手
分类记录
每一道工序中
每一个变量所需要的时间
他决心以最科学的方式进行优化
秉承了经典力学分大为小
化繁为简的理论特性
将所有工作
都拆解成最微小的元素
埃塞克牛顿
将物理世界进行解构
然后在试图搞清楚物理世界的真谛
而泰勒
也试图用类似的知识工具
来分析工厂里的工作
对米德瓦尔钢铁厂的工人而言
这是一系列谨慎的动作
在那里
泰勒仔细测算
对比
重新构建
从而计算出执行每一个步骤最快的办法
优化每一个微小元素的小小收获
聚集起来
就能产生效率上的显著差异
根据自己的上述发现
泰勒设计出指导卡片
卡片上
不会给工人们下达诸儒
加工一个轮胎这样的笼统指示
而是告诉工人
把轮胎放在准备运转的机器上
对正面边缘进行粗加工
完成正面边缘的加工
对钻孔面进行粗加工
完成钻孔面的加工
上述每一个动作都有预计完的时间
最佳方式的理念
如今以广为人知
但在当时
一个工人做事的方法
是其手艺的一部分
可变化
个人化
甚至事关其荣誉
对于一些将自己视为熟练工的人来说
被重新塑造成一台大机器中没有灵魂的小部件
事件有辱人格的事
于是
他们继续罢工
并且辞职
他们联名写请愿书
抗议泰勒羞辱性的系统
他们达成一致
任何被秒表束缚的工人
将拒绝继续工作
不幸的是
工人们的罢工与几年前相比
其影响
已经不再那么大了
泰勒的系统意味着
在经过研究
评估和标准化后
这些罢工工人的工作
已经被分解成可以被任何人执行的简单步骤
他能够找到愿意合作的新工人
而他高效的系统也大大增加了产量
他能够给予新工人的工资也提升了
泰勒不再害怕工人的辞职
他设定一个工人
经过一天努力的工作
应该达到的速度
达不到这个速度的人
就会被解雇
泰勒的方法
是残酷的
但对于企业所有者来说
他所取得的效果
无庸置疑
检修锅炉的成本
从六十二美元
降低到十一美元
加工一个轮胎的时间
比原先缩短了五分之四
制造一颗炮弹
原来要十个小时
如今
只要九十分钟
其他公司
要两千人完成的工作
在他那里
只要一千二百人
就能完成
这些数据充分证明了泰勒当初的理念
技术能力
与组织运转方式之间
产生了不匹配
通过严格的还原性优化
标准化
能够将技术潜力极大地发挥成为实际的生产力
它对越来越多的因素
进行测量
揭示了物质加工链
和提升机器效率的瓶颈所在
空间的物理布局
清理车间时的细节动作
传递命令的方式
以及归还物资的既定流程
都要根据指导卡上
它所强势制定的标准流程进行
对于工作场所中的每一个细节
它都发现了最佳的做事方法
甚至连凝锦子母扣这样的小事
也是如此
泰勒这样做的结果就是
在这里
节省了零点几秒的时间
在那里
又省下了几美分的成本
在一间小车间里
这样的节省或许是微不足道的
这也是为什么经验之谈
能够大行其道
而干预性管理
达不到预期目的
但在成规模的工业生产中
几百台同样的机器
和成千上位人
会将这些微小的节省积累
叠加
并成被放大
从而在生产力和利润方面
产生重要的差异
到一百八九零年
费城米德瓦尔钢铁厂
成为工业界中的乔楚企业
泰勒
离开了这家公司
他试图通过
用科学统治车间的办法
实现更大的潜能
泰勒的努力
与当时一些科学思想相契合
这些科学思想
深受早期思想家
诸如牛顿
以及由法国牛顿支撑的
皮埃尔西蒙
拉普拉斯
优雅简化思维的影响
当时的科学
被决定论的理念
所统治
而决定论认为
初始条件
将完全决定事物的结果
球被抛出的速度
将决定球的运行轨迹
行星的轨道
也是据此而产生的
在整个十九世纪
自然现象曾经被写成
落入人类控制下的
上帝所进行的工作
人们所看到的
是一个发条型宇宙
所有的规律
都是横定的
所有的因果
都是可以预见的
如果知道规律
指导输入的条件
你就可以预见并且操纵结果
挑战在于
你要把发条拆开
搞清楚
这发条是怎样组装起来的
泰勒创造了一个发条型工厂
系统性的消灭可变化因素
研究所有的劳动
并最终把这些劳动的里里外外
都搞清楚
然后将其效率
推到最顶点
确保在大范围中
所有的精确流程
都被遵循
由于它能够研究
能够预见
他也因此能够控制
他把自己的理念称作
科学管理
泰勒
由此成为世界上
第一位管理大师
在威斯康星州的一家造纸厂
有人告诉他
画江和干燥的工艺
无法通过科学方式
被还原分解
于是
他在那里
采用了自己的系统
让原材料成本
从每吨七十五美元
降低到每吨三十五美元
劳动力成本
从三十美元
降低到八美元
在一家球类生产厂
他对光照亮度
工人休息时间等
进行了试验
从而使得生产的数量和质量都有了提升
同时
雇用的工人数
从一百二十人
降低到三十五人
在一家生铁铸造厂
他把工人的产量从每天十二点五吨
提升到四十七吨
并且将工人的数量
从六百人
降低到一百四十人
当泰勒位于巴黎的账向世界展示伯利恒的钢铁厂
如何能在一分钟内
切割五十英尺钢铁石
当初在米德瓦尔钢铁厂发端的
用于解决车间内
劳资争端的理念
已经成为具有眼光的工业家的圣经
还原论思想
深入社会机里
泰勒的理念
在各家公司间传播
在各个行业间传播
在兰陵与白领间传播
以致人们都认为
将纸张塞入打字机
坐在办公桌前
以及用回形针把文件加起来
都应该有一种最佳的方法
这些理念
还渗入到政府的办公场所
泰勒的哲学
也就是把凭直学做事的人换掉
代之以一群分散的
通过还原性方式
能够发挥最大效率的人
这对于那些将人们组织起来进行某种活动的领导人而言
一种全新的方法
这种工业工程学的技术发展
可谓行为以及灵魂上的伴侣
泰勒的成功
在于将管理制度
划作为纪律
过去
管理岗位往往是给予那些常年效力者的一种奖赏
让他们能够以更轻松的劳动
获取更高的报酬
管理者的主要功能
在于确保事情按部就班
并且保持下属的志气
而在泰勒的管理思想中
管理者
不但是要负责研究的科学家
还需要匙效率的构筑者
这就在知与行之间
划下了一道坚硬和明晰的分格线
管理者负责思考
规划
工人们负责执行
从此之后
工人们不再去理解事情为什么会这么做
或者事情怎么会成为这样
事实上
管理者认为
让工人们知其所以然
或者因为工人们有专业知识
而多付起工资
这是一种浪费
在造纸场理
泰勒看到
工人每隔一段时间
就会把纸浆的样品
提交给一名化学师
泰勒
让那名化学师下岗
代之以一个架子
架子上放了许多试管
试管里是各种标准条件下的纸浆
工人们只要自己去核对
就能够知道
样本与哪种标准条件
最符合
就这样
工资高昂的熟练工
可以用一个不学无数
工资低廉的毛头小伙子来代替
通过制定极为精确的操作指南和几张图纸
泰勒就不会再担心失去拥有几十年经验的
工资高昂的熟练工
代只以那些对于顶级设计流程
没有丝毫质疑的年轻劳动者
泰勒告诉工人
我雇用你们
是看中你们的力气和机器班的我们会给另一批人发工资让他们去思考
科学管理原理一书
是泰勒所发起运动的圣经
在书中
他将劳动者描述成白痴
嘲笑他们说话与无伦次
认为这些人在精神上是迟钝的
在其中的一段
他写道
工人
应当愚蠢
淡漠
与其他人相比
他在精神上
更类似于牛
最适合锻造生铁的工人
没有能力理解这类工作真正的科学道理所在
他是如此愚蠢
以致百分比这个词语
对于他而言
没有任何意义
必须由另一个比他更聪明的人
来训练他养成按照正确方式
进行工作的习惯
然后
他才能取得成功
而这种习惯
是与相应的科学规律
相匹配的
泰勒的言论
是无理和不准确的
但有一点是正确的
许多人做事的方式
效率很低
这些细小的
效率低下的工作流程
在工业领域中
被成倍放大
就会造成产量降低
从学徒制和小型家营企业盛行的时代至今
世界已经变得更为复杂
复杂到了一定程度
个体
和一部分人的灵感及直觉
已经无法支撑起大规模的工业行为
生产流程的庞杂及精细
已经要求规划者和协调者
确保所有要素能够高效
有效的拼接起来
而管理者的地位
也相应提升
他们如今要承担起设计上述蓝图的重任
而工人们
则降格
成为执行工具
这一切
似乎顺利成章
这种对于效率的追求
其核心在于还原论
泰勒的办法
是把工作拆解成
简简丹的要素
累专的工作
被拆解成五个离散的动作
而加工轮胎
则被分解为十二个步骤
只有管理者
既规划者和协调者
必须去理解所有的要素是如何拼接起来的
这样的一个系统是极端专门化的结晶
体现了亚当私密和大卫离家图在几个世纪前所提出的主张
原先生产一辆小汽车要几天
但依旧一三年
亨利福特上马了组装生产线
将整个组装流程分解为一系列专门的步骤
从而将一辆汽车的生产时间
缩短为九十三分钟
这是泰勒斯维列车的自然延伸
早在泰勒出生前几个世纪
军事规划者
就对泰勒的理念多有倚重
比如
规划和执行分开
比如标准化
以及强调效率
不过
泰勒的理念
启发许多军事领导者
找到了新的办法
来创建更具效率的战斗部队
在第一次世界大战前的几年里
欧洲为动员和部署规模庞大的军队
制定了复杂的计划
其基础在于
时间精确的铁路运输线
那些还原论的大师级规划者们
把进攻行动拆解
规定每支部队
每个小时
应当前进集英迟级英寸
指挥链的下层
会接收到如同泰勒指导卡那样的命令
历史学家A这P泰勒
把这种办法称为实刻表战争
这一比喻
十分有名
当美国人加入第一次世界大战时
整个国家试图运用还原论的办法
把枪炮
炸药
以及军靴的产量
提升到前所未有的高度
历史学家塞纽尔哈伯写到
效率
成为爱国者的责任
泰勒
关于生产不能受到组织管理形式
限制的主张
已经成为常识
二十年后
党第二次世界大战爆发时
还原论办法
使得未经训练的佃农
在几个月里
就成为汉接工和造船将
在珍珠港事件后
美国这个民主国家的兵工厂
生产军事物资的规模
让世界称目结舌
到了一九四五年
美国工厂制造出了三点一万架飞机
十二点四万艘军舰
六万零九百七十三辆坦克
以及大量的卡车
步枪
军装
和弹药
彼得德鲁克被誉为现代管理学支父
他认为
没有泰勒的创新
美国无法击败**德国
对泰勒来说
效率
远非一系列的商业实践
它是一种精神命
适用于日常生活
适用于琐碎小事
也适用于
地缘政治
用它的话来说就是
科学管理的原则
运用于所有社会活动
都具有同等效力
管理我们的家庭
管理我们的农场
管理商人们的商业
无论规模大小
管理我们的教堂
管理我们的慈善机构
大学
以及政府部门
在国内
政府积极地推行泰勒的主张
就如同在战争领域
推行泰勒的主张一样
一九一零年
一群实力颇强的铁路公司请愿
要求政府实行零利率
而最高法院裁定
这些公司
不需要零利率
如果这些铁路公司
采取泰勒的科学管理法
每天可以节省一百万美元
而零利率
给他们带来的收益
也不及此
在本案中
代表消费者的律师
路易斯布兰黛斯写道
在我所接触的所有社会和经济运动中
没有一个能够像科学管理那样重要
和充满希望
历史学家格伦波特解释到
科学管理如同某种世俗都宗教般具有魔力
泰勒就是密塞亚
而他的追随者
将科学管理四处传播
他们过去和现在
都被称作门徒
在二十世纪第一个十年间
这些门徒降临到全美的各个工厂
作坊
和车间里
开启了通过测量进行优化的新时代
一个名叫罗伯特肯特的人写道
还没看到过
哪一群十字军战士
能够以比他们更加强悍的能量
更加狂热的忠诚
去作战
这里所说的他们
是指那些早期在此次运为科学管理
而站的人
这些信徒把所有领域
都还原简化成一系列的科学原则
亨利法约尔
是一名矿产工程师
他写了一篇论文
工业管理
以及普遍管理
他将管理还原简化成五个要素
规划
组织
指挥
协调
以及控制
社会学家卢色古利客
以及林德尔鄂威克则断定
政府的领导责任在于规划
组织
指导
协调
报告
和预算
泰勒都受自己的主张
将之吹嘘为放之四海
而节准的零丹妙药
根据我的判断
凯勒写道
任何民族的文明
究竟达到了怎样的高度
最好的衡量标准
就是他的生产力
他认为
他的精神革命
可以导致
和平的代替战争
热心的
兄弟般的合作
代替争论和斗争
齐心协力
代替分崩离析
互相信任
代替彼此怀疑
交朋友
代替庶敌
传记作家兼历史学家罗伯特卡尼杰尔写道
到了二十世纪二十年代
似乎现代社会
都整体败倒在
一个统治性的理念脚下
浪费是可耻的
效率是最高利益
消灭浪费达到高校
是专家要做的最紧要的事
记者艾达塔贝尔进一步认为
在美国工业史上
还没有一个人
能够像弗雷德里克
温斯洛泰勒那样
对于天才的写作和公平的人际关系
做出如此大的贡献
他是我们时代
屈之可数的创造性天才之一
在那之后的几十年间
泰勒的星光
黯淡下来他对待工人的做法
遭到广泛抨击
而他
将人视为可操作机器的理念
也被批评
到了二十世纪六十年代
麻省理工学院教授
道格拉斯麦格雷哥
就人力资源的管理
提出了埃X斯理论
和外理论
这两个理论
十分有名
他们拼凑在一起
对泰勒理论的原则提出了反驳
在麦格雷哥看来
泰勒的办法
把人视为极端懒惰
需要经济刺激
以及严密监控
才会工作的物种
而麦格雷哥针锋相对地提出外理论
认为
人们可以自我激励
自我控制
并且认为
如果尊重员工
管理者能够获得更好的结果
但泰勒理论的基础部分
相对没有受到多少挑战
人们依然觉得
追求效率
才能创造出强大的企业
而管理者的就是将事物拆解
并且规划一个最佳的办法
有关如何对待劳动者的争论
归根结底
也是为了提高效率
获得最佳的办法
我们今天
或许会对机械化战争的残酷后果
以及生产线的非人性化内涵赶到心有余迹
但支撑上述理论体系的原则
依旧深深嵌入所有的管理
和领导方法之中
我们依旧忠实地寻找那个最佳的办法
我们依然把组织的领导者视为规划者
指挥者
和协调者
那些有如棋手一般的战略家
负责监督盘根错及的部队调动
市场调节
和全球供应链
我们的组织架构
就反映了这样的理念
无论赞同的是X斯理论
认为工人是懒惰的
还是秉持外爱理论
觉得工人是有积极性的
多数的组织架构图表看上去
都十分类似
一堆垂直化纵裂的组合
每个纵列
其实就是一个部门
专门负责一个领域
还有一堆水平的分层
代表了权力的等级
而最顶端
最有权力的那一层
是唯一可以调动全部纵略的层级
处于顶端的人物
我们认为他们应当负责战略决策
处于底层的人物
我们认为他们应当根据指示行动
在这样的组织架构图中
我们似乎能够看到效率
战斗力
和逻辑
这其实是将规划和执行
互相分离思维的自然衍生
从我们的领导方法到组织形式
还原论
是当今管理理念的基石
我们不再告诉秘书
该怎样用回形针把文件别起来
但我们肯定在网上读过不少
诸儒
五个办法上你的一天变得更高效
七条小经验
让你的产量提升到最高
之类的文章
我们认为
每个人
如果都能打到生产力的上写
那么总体的结果
必然最佳
我们对于最佳方式
十分着迷
历史学家认为
今天
我们对时间的珍稀程度
空闲时间
从原来散漫的自由活动
变成如今的
有组织娱乐
以及里根政府所提倡的管理联邦官僚机构的办法
都要归功于泰勒主义
批评家克里斯托福拉西认为
泰勒主义
使得美国梦
有了新的解释
一个泰勒的门徒
在二十世纪四十年代写道
尽管
他为散播泰勒主义的十字军战役
投入了巨大经历
但
他和他的同道者们
做梦都没有想到
不二十五年的时间里
科学管理的原则
会如此深入我们工业生活的机理中
这些原则成为常识
工厂即便不知道科学管理为核物
也会不自觉地按照其原则形式
那些工厂
或许连泰勒的名字都没有听说过
彼得德鲁克认为
泰勒比卡尔马克斯
更有资格
与达尔文
弗洛伊德一道
在现代知识思维的圣殿中
占有一席之地
泰勒改变的
不单单是我们世界的组织方法
还包括我们解决问题的思考方式
历史学家杰林米里夫金认为
泰勒对于人们日常公共生活和斯生活的影响
比二十世纪其他任何人都大