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第一张
超越信息革命
刊登于
一九九九年
信息革命的影响
才刚刚开始显露出端倪
而推动这种影响的
并不是信息本身
不是人工智能
也不是电脑和数据处理
而是实至十五年以前
人们未能预见到或谈论过的电子商务
互联网的崛起
使得互联网成为全球产品和服务的主要流通渠道
甚至还成为管理
与其他专业人才的流通渠道
也许
互联网最终会成为全球最主要的流通渠道
这种变化
将对经济
市场
及产业结构
产品
服务及物流
和随之而来的对消费市场的细分
消费者行为及价值
以及就业和劳动力市场
产生深远的影响
不仅如此
这种变化对社会与政治所产生的影响会更大
更重要的是
它将完全改改变我们对自己
以及对整个世界的看法
与此同时
未知的新兴行业
将芳兴未癌
生物科技产业以及养殖渔业
就是现成最好的例子
今后五十年
养殖渔业
可能会是人类放弃海上捕捞
成为海洋畜牧者
就像大约一万年前
相似的创新
使我们的祖先放弃路上捕猎
变成了农民
和牧民
其他新科技
也将会凸现
催生重要的新兴产业
虽然我们根本无法预测到具体会有哪些新兴产业
但我们可以确定
这些新兴产业
将会很快出现
我们还可以确定的是
这些新兴产业很少会从电脑和信息科技中衍生出来
它们会像生物科技和养殖渔业那样
源于自己
特有而未知的科技中
当然
这些仅仅是预测
而我们的假设士
信息革命的发展会经历五百年前
也就是自一千四五五年
古登堡印刷术革命以来的
几次技术革命一样的历程
特别会像十八世纪末和十九世纪初的工业革命那样
事实上
信息革命最初五十年的发展历程
正是如此
铁路
信息革命现在的情况
就像十九世纪二十年代初的工业革命时期
当时
据一千七八五年瓦特改良蒸汽机
首次用于棉纺值生产
大约已过了四十年
世界上第一台蒸汽机
是在一七七十六年发明的
蒸汽机
是第一次工业革命的火种
更重要的是
它是工业革命的象征
其地位正如电脑在信息革命中的地位
今天
几乎人人都认为
经济发展史上没有比信息革命
来得更迅猛
影响更巨大的革命了
但大家似乎都忘了
工业革命发展的迅猛程度和影响程度
丝毫不亚于现信息革命
工业革命在很短的时间里
把绝大多数的制造程序
机械化
并开始生产十八世纪
和十九世纪初业最重要的工业日用品
棉纺织品
摩尔定律认为
信息革命的基本要素
芯片的价格
每隔十八个月
会下跌百分之五十
第一次工业革命中的机械化产品
也是如此
十八世纪开始后的五十年中
棉纺织品价格下跌了百分之九十
而与此同时
光是英国
棉纺织品的产量
就至少增加了一百五十倍
除了棉纺织品外
第一次工业革命几乎把其他所有主要产品
如纸张
玻璃
皮革
和砖块的生产完全机械化了
除了消费产品以外
第一次工业革命
同样提升了钢铁
及铁制品生产的机械化程度
和产量
并降低了
成本和价格
到拿破仑战争结束时
整个欧洲枪炮的生产
也改用蒸汽驱动
速度比以前快了十至二十倍
成本下降了三分之二以上
与此同时
惠特尼将美国茅色枪的生产机械化
并创办了第一家
批量生产毛色枪的工厂
这四五十年
也是工厂和工人阶级骤增的时期
但在十九世纪二十年代中期
工厂和工人的数量
即使在英国
也是少之又少的
根本没有什么统计意义
然而
他们已经开始主宰人心
很快
也开始主宰政治
亚历山大汉密尔顿
早在其一七九一年的制造业报告中
就预言
美国
会成为一个工业化国家
而那时
美国还没有工厂
十年后的一八零三年
法国经济学家赛一认为
工业革命
创造了企业家
改变了整个经济
工业革命对社会的影响
远远超过了对工厂
和工人阶级的影响
正如历史学家保罗约翰逊
在一九九七年出版的美国民族史一书中指出的
正是以蒸汽机为动力的棉纺织工业的迅猛发展
导致了奴隶制度
在美国的再度复兴
这种曾被美国开国先贤
断言早已灭绝的奴隶制度
居然随着榨棉机的改良
卷土重来
而且声势高涨形成了对低成本劳力的庞大需求
使得续奴
成为美国那几十年内获利最高的行业
工业革命对家庭也有重大冲击
长期以来
家庭一直是作为生产单位存在的
在过去的田间
或工匠作坊里
丈夫
妻子
和子女
都是一起工作
而工厂
这个历史上首次出现的东西
却把工人和工作
搬出了家庭
移进了工作场所
人们开始把家人丢在家里
不管他们是成年劳工的配偶
还是早期同工的父母
都是如此
的确
家庭危机并非是于第二次世界大战之后
他从工业革命就开始
事实上
这是反对工业革命和工厂制度的人的老套优虑
在所有描绘
工作和家庭之间不断出现裂痕的书籍中
最优秀的著作
当数狄更斯
在一百八五四年出版的小说
艰难实事
虽然有这么多影响
工业革命最初的五十年
也只是把原有东西的生产全部机械化
让产量大大增加
成本
大大降低
创造出消费者
和消费产品
但产品本身是工业革命前就有的
和过去相比
新工厂制造的产品只有一个区别
即产品比较均衡统一
除了不如早年优秀工匠的作品之外
新产品的缺陷
比任何人工产品的缺陷
都要少
最初这五十年里
只有一个例外
那就是汽轮船
自一百八零七年
罗伯特福尔顿
制造出第一艘蒸汽轮船之后的三四十年间
轮船
都没有产生什么重大的影响
几乎到十九世纪结束
海洋运输
多半还是靠帆船
而不是轮船
接着
到了一千八二十九年
铁路出现了
并史无前例地改变了我们的经济
社会
和政治生活
回想起来
我们很难想象
为什么铁路的发明要划上这么长时间
其实
在铁路发明之前
我们早在矿井中
使用了运煤摇车
照里人们应该可以很容易想到
在摇车前
家装蒸汽机
这样车就不再需要人推或马拉
然而
铁路的发明并非源于矿井的摇车
而是在一个相当独立的环境下发明出来的
而且
其最初的目的不是要载货
相反的
在很长的一段时间里
铁路被认为仅仅是载人的工具
三十年后
美国的铁路才成为运送货物的工具
事实上
指导十九世纪七八十年代
英国工程师受聘卫刚西化的日本铺设铁路史
还只是设计用来载人的
因此直到今天
日本的铁路
仍然不适于载货
在第一条铁路真正开始运营之前
很多事情的发生
都是始料未及的
最初的五年之中
西方掀起了有史以来最大的热潮
铺设铁路
这股热潮在欧洲持续了三十年之久
期间还夹杂着经济史上最惊人的衰退
直到十九世纪五十年代末期为止
这时
大部分今天现有的铁路线都已完成
在美国
铁路热潮又延续了三十年
至于其他地区
例如阿根廷
巴西
俄罗斯的亚洲部分
和中国
这股热潮则一直延续到第一次世界大战
铁路
是工业革命中至关重要的革因
因为铁路不仅创造了新经济区域
也迅速改变了
我所说的
心智地理
人类有史以来第一次真正拥有移动能力
第一次拓宽了一个平凡人的眼界
当时的人们立刻意识到人类心智出现的根本性转变
女作家乔治艾略特在一百八七一年出版的小说
米德镇的春天里的描绘
堪称是
描述工业革命转型最好的著作
书中深刻记录了这种状况
正如伟大的法国历史学家
费尔南德
布罗戴尔
在他最后一本巨著法兰西的特性中指出的
正是铁路使法国变成一个民族统一
文化统一的国家
在那之前
法国只是由众多自给自足的区域组合而成
仅靠政治维系在一起
至于铁路在创造美国西部中
所担负的角色
在美国历史中
已是一种常识
程序化
从
二十世纪四十年代中第一台电脑
问世至今
信息革命就像两个世纪以前的工业革命那样
仅仅改变了业已存在的作业方法
事实上
信息革命真正的影响
根本不是以信息的形式表现出来
大家在四十年前
预测的信息
对现今社会所造成的影响
几乎没有发生过
例如
企业
或政府进行重大决策的方式
几乎没有任何改变
但是
信息革命确实改变了无数传统的作业方法
钢琴调音软件
把传统要花三个小时调音的方法
变成只要花二十五分钟
薪水发放
库存管理
交货进度
以及所有其他企业作业的例行程序
都有软件可以使用
画一幢
大型建筑
例如监狱
或医院的内部设施图
以前大约需要二十五个技术高超的绘图人员
花五十三天的时间
才能完成
而现在有了电脑程序
一位绘图人员只需几天的时间
就能做好这份工作
而成本
只有过去的一小部分
还有帮助大家报税
教导住院医师
如何
取出胆囊的软件
今天
在线从事股票交易的人
所作所为
跟二十世纪二十年代的股票交易人毫无二制
只是当时的人
需要每天在股票交易所耗费多时
而现在
已逐步程序化了
节省了大量的时间
及成本
信息革命对人们心理的冲击跟工业革命一样巨大
其中对儿童学习方式的冲击可能是最大的
今天的小孩从四岁开始
甚至更小的时候
就开始学习电脑
很快
他们就超过了比他们大的人
电脑是当今儿童的玩具和学习工具
五十年后的今天
我们很可能会断言
在二十世纪的最后几年中
根本不存在什么美国教育危机
只是二十世纪学校的教育方式
和二十世纪末期的儿童学习方式之间
有一个日渐分明的鸿沟
就像在十六世纪的大学里也发生过同样的事情
当时
印刷机和活字印刷
已经发明了一百年
至于在工作方式方面
信息革命到现在为止
只是把原有的事情程序化了
唯一的例外
就是光盘驱动器
它大约是二十年前发明的
准备用全新的手段
呈现割据
大学课程
以及文字作品
光盘驱动器
也像蒸汽轮船一样
没能有所作为
电子商务的意义
电子商务
在信息革命中的地位
就像铁路
在工业革命中的地位一样
是史无前例的全新发展
而且
电子商务像一百七十年前的铁路一样
创造了新的热潮
迅速改变着
当今的经济
社会
和政治
举例而言
美国中西部工业区
有一家中型企业
是在二十世纪二十年代创立的
现在由创办者的孙子经营
该公司主要销售廉价餐具
供应给
房圆一百英里内的快餐店
学校
写字楼餐厅
和医院
曾占据市场份额的百分之六十左右
瓷器餐具很重
又容易破碎
因此廉价的瓷器餐具
一向都在很小的范围内销售
后来
这家公司几乎在一夜之内
丧失了一半以上的市场
因为他的一个客户
某家医院餐厅有个人上网浏览时
发现一家欧洲制造商提供的产品品质
显然比较好
价格比较低
而且用低价空运
几个月之内
该地区的主要顾客
就全部投向这家欧洲厂商
似乎很少有人知道
也不在乎这些瓷器是从欧洲运来在铁路创造的新智地理中
人类掌控了距离
而在电子商务创造的新智地理中
距离
已经消失
只有一个经济体
一个市场
这种情况说明
每家企业都必须具有全球竞争力
即使企业
只在本地或地方市场中
制造
或销售产品
因为竞争不再是地区性竞争了
事实上
如今的竞争已经没有了疆界
每家公司的经营
都必须转变成跨国竞营方式
而传统的跨国企业
很可能会过时
因为这些传统跨国企业
在一些
不同地区进行生产和分销活动时
它实际上已经成为一家地方性公司
而在电子商务中
既没有地方性公司
也没有地域区隔
在哪里制造和销售
以及如何销售
将依旧是企业的重要决定
但再过二十年
这些地域区隔的差异可能不再决
企业要做些什么
如何做
以及在哪里做
同时
我们仍不清楚
究竟电子商务能提供哪一类型的产品和服务
哪些产品和服务不适合采用电子商务
当新的流通渠道出现的时候
我们通常
会做这样的分析
例如
为什么铁路
改变了西方国家的新智
和经济事野
但是对世界贸易和人员运输具有同样影响力的轮船
却没有做到呢
为什么没有掀起所谓的
轮船热潮
同样
我们也不清楚
流通渠道最新的变化会对我们有什么影响
例如
从一家当地的杂货店变成超市
又从一家单一的超市
变成连锁超市
再从连锁超市变成沃尔玛或其它
折扣连锁超市的
我们要知道
这一系列变化所带来的影响是什么
显而易见的事
向电子商务转变
同样是一条可能的出路
结果
也难以预测
举几个例子
二十五年前很多人相信几十年以后我们可以通过电脑
浏览自己想看的书籍
还可以将其下载并打印出来看
这就是光盘驱动器的最初想法
于是
许多报纸和杂志
纷纷建立在线报刊
这种现象不仅仅在美国
在其他国家
也是如此
不过迄今为止
这种在线报纸能盈利的还是少之又少
不过
若是有人在二十年前
预测在线购书的前途
一定会被别人笑掉大雅
但亚马逊
和巴诺网上书店
却正在从事这样的业务
并将之推广到
世界各地
我最新的一本书
二十一世纪的管理挑战
在一九九九年出版
美国版的第一张订单
就来自亚马逊
订购者
是一位来自阿根廷的读者
再举一个例子
十年前
一家世界及汽车公司
当时刚刚出现的互联网
做了一次详细彻底的调查
研究互联网对汽车销售的影响
该公司断言
互联网
将会成为二手车的主要流通渠道
而新车则不会通过这种网络渠道销售
因为顾客
仍希网看到
摸到车子
还要试车
然而事实上
至少到现在为止
大部分的二手车
不是通过互联网销售的
而是在二手车商行
进行交易
而新车呢
除了豪华车之外
高达一半的新车
却是通过互联网交易的
顾客在网上选好车子
经销商
仅负责把汽车
送到顾客家
这一点对本地汽车经销商的未来
对这个二十世纪
获利最高的行业来说
又意味着什么
再举一个例子
一九九八年
和一九九九年美国股市
狂热的时候
网上交易的人数
与日俱增
而现在
网上交易的人数
却在渐渐下降
在美国
最主要的投资手段
是共同基金
几年前
几乎一半的共同基金
采用了网上交易
估计明年这个数字会降到百分之三十五
二零零五年
则会降到百分之二十
这点
和十至十五年前所有人预测的结果
正好相反
美国电子商务成长最快的领域
是迄今为止
没有任何商务含义的领域
也就是管理与其他专业人才的流通领域
现在
几乎有一半世界大型企业是通过网站
征求人才的
而大约有二百五十万个管理者和专业人才
其中三分之二的人并不是工程师或电脑专业人才
把自己的履历表
放在互联网上
并接受网上提供的就业机会
于是
网络创造了一个全新劳力市场
这又是电子商务的另一个重要影响
新的流通渠道
改变了我们从前对顾客的定义
不仅改变了顾客的购买方式
也改变了
顾客购买的东西
除此之外
还改变了顾客的行为
储蓄形态
以及产业结构
简单地说
就是改变了整个经济
这种情形不仅在美国
也在其他工业国家
及新兴市场出现
包括中国
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